Битва мобильных девайсов и десктопных версий веб-сайта. Какие плюсы в использовании гаджетов в бизнес-продвижении фирмы?

Мы все являемся активными пользователями смартфонов, ни дня без телефона – это способ пообщаться с друзьями, проверить почту, зайти в группы в соцсетях, посмотреть видео, узнать основные новостные события мира или же просто поиграть, чтобы скоротать время.

Но, все чаще мы стали использовать именно телефон, чтобы найти купить билеты в кино, заказать еду с доставкой на дом, выбрать строительные материалы для ремонта. Удобный и комфортный девайс полностью заменил персональный компьютер.

Согласно приведенным исследованиям доля десктопного трафика снижается на 5-7% ежегодно, в то время как часть на мобильный трафик соответственно возрастает на 25-35%. 

Столь быстрые темпы четко демонтируют, что игнорировать мобильных пользователей никак нельзя, иначе можно потерять потенциальных или даже уже постоянных клиентов. Стоит побеспокоиться о разработке адаптивной мобильной версии сайта или создать специальное приложение, что только утвердит мнение, что компания заботится о клиенте.

Хорошая новость в том, что приложения решают некоторые задачи лучше, чем мобильные сайты, плохая — такие решения подходят не всем. 

Польза приложений для бизнеса

Если рассмотреть более детально, то приложения имеют большое влияние и могут помочь решить множество вопросов, стимулировать развить бизнес и привлечь новых клиентов, они решают множество задач: 

  • повышение уровня продаж;
  • стимулирование к новым покупкам;
  • увеличение суммы общего чека в несколько раз;
  • повышение лояльности и доверия к компании-продавцу;
  • автоматизация процесса покупки-оформления заказа;
  • простая коммуникация и поддержка клиентов;
  • автоматическое зачисление платежа, с учетом скидок или акционных предложений;
  • анализ аудитории потребителей и их интересов.

Мобильное приложение – это уникальная возможность автоматизировать множество процессов и сократить расходы компании на дополнительный найм персонала и минимизировать ошибки в подсчетах количества наименований, суммы и комплектации заказа. 

Как использовать приложения

Зависимо от целей создания, точного прорабатывания деталей программы может быть несколько сценариев использования приложения:

  • стандартный – мобильная точка продаж. Человек зашел, выбрал, купил;
  • программа лояльности – в приложении создается личный кабинет, и самые активные покупатели могут получать персональные скидки, просматривать акционные предложения и рекомендации по предыдущим покупкам;
  • поддержка пользователей – найти контакты и обратиться за помощью становится легче, не нужно долго гуглить и искать долго информацию, зашел, написал в чат или контактный е-мейл и все;
  • навигация – можно посмотреть локацию, где находится контора или представительство, магазин. Это вызывает доверия клиентов;

  • геймификация и красочное оформление – приятно и просто пользоваться, не надо заморачиваться со сложными настройками. Зашел и пользуешься, все максимально просто и для людей.

Можно соединить все вышеперечисленные свойства в одном приложении или создать свою концепцию, доработать и модернизировав сценарий, относительно своей компании и продукции.

Повышение продаж

Согласно глобальным исследованиям за 2018 год, проведенным в более чем 80 странах мира доказано:

  • 47% все продаж приходится именно на мобильные приложения;
  • посещаемость сайта в сравнении с приложением в три раза ниже;
  • прогноз ежегодного прироста на квоту мобильных программ 5%.

Все связано с довольно ускоренным темпом жизни, нет времени сидеть за компьютером, а вот по дороге домой или на работу просмотреть в смартфоне товар намного удобнее. Также играет фактор комфорта – включить ПК и сидеть за столом или расслабиться и прилечь на диван, комфортно попивая чай и рассматривая товары, что выберут клиенты? Конечно второй вариант!

Опрос целевой аудитории 

Преимущества, которые выделяют самые пользователи, почему им более удобно использовать приложение, а не десктопную версию:

  • в программе четко отсортированные товары;
     быстрее загружаются и более удобный функционал – в пару кликов можно сделать заказ;
  • один раз ввёл данные в анкете или личном кабинете и не нужно каждый раз подтверждать свою личность;
  • сохранность истории заказов – удобно, что если нужно повторить покупку не нужно судорожно вспоминать название и долго искать товар: зашел, посмотрел и повторил покупку;
  • удобный юзабилити, зашифрованная информация о сохраненных платежных данных.

Самое интересное, что минусов фактически и нет.

Стимулировать повторные покупки

Для компаний разработка собственных адаптированных версий – это уже необходимость, без этого мала вероятность привлечения клиентов, разве что это большой и известней бренд существующий годами. Но, даже у Gucci и Dior есть свои мобильные версии веб-сайта.

Человек берет в руки смартфон и видит иконку, срабатывает на подсознательном уровне интерес: а вдруг что-то новенькое или акции? а дальше все как в тумане — очнулся, отдавая деньги курьеру. Это конечно утрировано, но визуальное напоминание подогревает интерес и  позволяет напомнить о покупке время от времени, особенно если настроены пуш-уведомления.

Автоматизация бизнес-процессов и сокращение расходов компании

Мобильные приложения могут автоматизировать прием, обработку и распределение заказов. Без приложения заказы обрабатывает менеджер или группа сотрудников,  а так можно сократить расходы на рабочую силу.

Это же касается и приема платежей – онлайн-сервис помогает в один клик с помощью сохраненных данных банковской карты или Google Pay рассчитываться, нет риска, что оператор ошибется при подсчёте сдачи или назвав неверную сумму.

И конечно же некоторые операционные процессы будут выполняться быстрее за счет автоматизации, поддерживая нужный уровень.

Что важно помнить, планируя или уже взявшись за разработку приложения 

Мобильное приложение — это немалые инвестиции, которые помогут превратить ваш бизнес в идеально подконтрольную систему. Но, перед тем как начинать разрабатывать и внедрять свой продукт четко определитесь, чего вы хотите и просчитайте все риски и затраты, чтобы в конечном результате получить оптимальное  решение и для владельца бизнеса, и для клиента.



С уважением, Настя Чехова

SEO специалист
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО (ЭТО ВАЖНО):







Популярные статьи
Эффективность использования точек контакта с клиентом, чтобы повысить продажи
Эффективность использования точек контакта с клиентом, чтобы повысить продажи

Расширенный сниппет: пошаговое руководство для новичков
Расширенный сниппет: пошаговое руководство для новичков

Отличия продвижения в “Яндекс” и Google: как не попасть под фильтры
Отличия продвижения в “Яндекс” и Google: как не попасть под фильтры

Факторы ранжирования в Google и Yandex по результатам исследований 2019 года
Факторы ранжирования в Google и Yandex по результатам исследований 2019 года

Несколько успешных интерактивов, которые ведут игры с пользователями
Несколько успешных интерактивов, которые ведут игры с пользователями

Как провести оптимизацию фото и привлекать трафик из поисковой выдачи картинок
Как провести оптимизацию фото и привлекать трафик из поисковой выдачи картинок

Секреты заработка на создании мобильных приложений
Секреты заработка на создании мобильных приложений

Геймификация как инструмент маркетинга
Геймификация как инструмент маркетинга

Зачем нужен мотивированный трафик
Зачем нужен мотивированный трафик

Маркетинг услуг: «подводные камни» эффективных продаж
Маркетинг услуг: «подводные камни» эффективных продаж

10 лучших бесплатных антивирусов
10 лучших бесплатных антивирусов

Прогноз интернет-маркетинга на 2020 год
Прогноз интернет-маркетинга на 2020 год

Причины, по которым нельзя копировать сайты конкурентов
Причины, по которым нельзя копировать сайты конкурентов

Создание мобильного сайта
Создание мобильного сайта

Экспертность текста — залог успешного продвижения!
Экспертность текста — залог успешного продвижения!

Яндекс запустил видеоприложение с дополненной реальностью
Яндекс запустил видеоприложение с дополненной реальностью

Поиск человека по e-mail: способы подбора электронных адресов человека по его имени и фамилии
Поиск человека по e-mail: способы подбора электронных адресов человека по его имени и фамилии

Алгоритм использования «Яндекс.Директ»
Алгоритм использования «Яндекс.Директ»

Как достичь роста продаж и получать конверсии благодаря видеорекламе на YouTube
Как достичь роста продаж и получать конверсии благодаря видеорекламе на YouTube

Маленькие секреты большого успеха, или чем отличается контент для мобильных пользователей
Маленькие секреты большого успеха, или чем отличается контент для мобильных пользователей

Показать еще


Нашли ошибку в тексте?

Выделите фрагмент с ошибкой.
Нажмите