Как сохранить продажи во время пандемии

Главной новостью последних месяцев, безусловно, стала пандемия вируса COVID-19. Охватив весь мир, она существенно нарушила привычный порядок вещей и затронула практически все сферы жизни, бизнеса и производства. Суровые карантинные меры, закрытие границ, кризис в сфере продаж, нарушение поставок, банкротство и закрытие массы магазинов - всё это последствия пандемии, которая ещё не окончилась.

Такое положение дел шокирует многих предпринимателей. И если крупный бизнес может пережить это благодаря денежной подушке и подотовленным резервам, то среднему и малому приходится туго. Покупательская способность граждан резко падает, производство, наоборот, становится дороже, закрытые границы не позволяют получать сырьё или товар, что и приводит к многочисленным проблемам в бизнес-сфере.

Однако там, где все видя кризис, кто-то видит новые возможности. В этой статье мы поможем вам сохранить уровень продаж на уровне до эпидемии, расскажем о стратегиях и тактиках, которые позволят стойко принять удар кризиса и пережить его без существенных потерь. А уже по окончанию пандемии вы сможете закрепиться на новом, свободном от недальновидных конкурентов поле.

Запасайтесь лидами

Как ни странно, меры предосторожности от влияния вируса на бизнес-сферу очень похожи на привычные рекомендации ВОЗ. Например, в период карантина вам стоит как можно меньше выходить из дома и заранее запастись всем необходимым. Так и тут - наберите себе побольше лидов, потенциальных клиентов, которые помогут поддержать продажи на заданном уровне в будущем.

Даже если на ваш бизнес вирус повлиял не сильно, не спешите расслабляться. Хотя пандемия рано или поздно закончится, никто, даже специалисты, не знают, как долго она продлится. Поэтому стоит готовиться к длительной поддержке своего бизнеса, а именно наращиванию числа потенциальных клиентов.

В этой стоит инвестировать, поскольку расширение базы лидов многократно окупится. Если эпидемия продлится долго, то вы сохраните уровень продаж в противовес менее расторопным конкурентам, а если она окончится скоро - поднимете все свои показатели. В долгосрочной перспективе вы получаете только преимущества.

Впрочем, для генерации лидов придётся активно искать время и ресурсы - пока они у вас ещё есть. Пусть в условиях карантина делать это оффлайн не получится, но современные способы интернет-маркетинга предлагают широчайший выбор инструментов для рекламы. Если раньше вы ими не пользовались, то текущая ситуация является прекрасным толчков для открытия новых возможностей.

Например, вы можете:

• использовать холодные звонки. Наверняка вы таким уже давно не занимались. При этом обзвон вашей клиентской базы ничуть не утратил эффективность. Используя навыки ретаргетинга, сегментирования целевой аудитории и уникальные предложения для каждого, вы сможете эффективно привлечь аудиторию к вашему бренду;
• рассылка на электронную почту через рассылочные сервисы. Пусть email-рассылка и является менее эффективным способом прорекламировать себя потенциальным клиентам, при текущей пандемии она показывает себя с новой стороны. Если раньше на проверку электронной почты люди тратили куда меньше времени, то сегодня, благодаря самоизоляции, человек проверяет письма куда чаще. Больше времени на чтение новостей значит повышенное внимание к вашей рассылке, а это - верный способ генерации лидов;
• лендинги. Продающая страница всегда была и останется весьма эффективным способом сбора базы лидов, как одна из главных движущих сил рекламной кампании. В качестве антикризисной меры заказать лендинг дорого тоже прекрасно подойдёт, привлекая клиентов своим предложением. О том, как стоит изменить посадочные страницы, мы расскажем ниже.

Как корпорации-гиганты запасаются на случай кризиса денежной подушкой, так и вам стоит собрать побольше клиентов на будущее. Без них бизнес будет переживать тяжёлые времена.

Пересмотрите оффер и условия

Даже невооружённым глазом можно заметить, что ситуация в сфере услуг и продаж сильно поменялась. Многие отрасли, такие как салоны красоты, оказались невостребованными, либо неспособными осуществлять свою деятельность в карантин. Другие же, вроде служб доставки товаров, покидать дома.

Чтобы подстроиться под новые реалии и пережить их с минимальными потерями, подумайте, что вы сможете предложить своему клиенту в кризис. Переосмыслите преимущества вашего товара, разработайте новые рекламные предложения, помогите покупателям адаптироваться к новым условиям. Результат не заставит себя ждать - лиды потекут рекой.

На нашем сайте вы найдёте примеры продающего контента, а также узнаете, какой контент интересен людям и повышает как интерес к сайту, так и продажи в целом.

Наиболее простой пример - удалённая работа, на которую переходят сотрудники многих компаний. Если ваш продукт связан с облачными технологиями, вы сможете легко преподнести это новой аудитории как эффективный инструмент для удаления. То же касается и техники, В частности ноутбуков, спрос на которые у россиян значительно подскочил.

Многие рабочие поездки или запланированные конференции сорвались ввиду закрытия границ. При этом страдают весьма крупные компании, которые активно ищут решение этой проблемы. Платформа для проведения онлайн-мероприятий решит большинство их проблем, о чём стоит рассказать и показать на вашем лендинге.

Конечно, многие коммерческие аргументы универсальны, и будут продолжать работать даже в условиях пандемии. Такие, как правило, не нужно сильно изменять - достаточно лишь немного скорректировать, следуя новым приоритетам клиентов:

• способы выдержать изоляцию и возникшие вследствие неё ограничения;
• срывы мероприятия и рабочих встреч, проблемы с удалёнкой;
• организация труда в домашних условиях;
• риски для здоровья, гигиена и защита от эпидемии;
• бизнес-риски и финансовый кризис.

Используя подобные боли клиентов, вы сможете легко адаптировать ваши лендинги и офферы под актуальные проблемы. Покажите, что вы сможете помочь, что ваш товар действительно приносит пользу и даёт преимущества. Однако помните, что услугу вы продаёте не усреднёному покупателю, действующему согласно цифрам из статистики, а живым людям.

Поэтому чувства и некоторая иррациональность точно так же будут действовать в вашу пользу.

Яркость и креативность

Творческий подход в рекламе поощряется возросшей эффективностью и ростом клиентов. Когда на фоне однотипных предложений возникает по-настоящему необычная и яркая реклама, её запоминают куда лучше обычной. Ещё лучше это работает в условиях повышения плотности онлайн--маркетинга, куда из-за карантина переместились все рекламные предложения.

Проявить свою креативность можно с лендингами, предлгвгающими широчайшие возможности по воплощению практически любой идеи. Превратите одностраничник с текстом и картинками в виртуальную презентацию - устройте тур по заводу или магазину, чтобы любой желающий мог как бы “зайти” в ваш магазин. Снимите красочное видео с демонстрацией возможности продукта, в том числе и с участием вашей команды, устройте необычную фотосессию.

Одним словом, сделайте всё, чтобы красочно и необычно презентовать продукт покупателю. Старайтесь мыслить творчески, привлекайте к этому всю команду и разрабатывайте по-настоящему яркие идеи, которые выделяются в серой рутине самоизоляции.

Не поддавайтесь всеобщей панике

Мир день за днём сотрясают ужасные новости, которые пророчат крах экономики и едва ли не конец света. Большинство таких статей сильно сгущают краски, однако всё же вызывают всеобщую панику. Эксперты, которые действительно разбираются в подобных вопросах, полагаю, что кризис удастся преодолеть гораздо удачнее, чем в 2009 году.

Поэтому поддаваться всеобщей панике не стоит. Не останавливайте продажи, ведь это ударит по вашему бизнесу ещё больнее. Наоборот, оцените ситуацию свежим взглядом и адаптируйтесь под неё быстрее конкурентов.

Помните, что фондовый рынок реагирует на подобные риски и предусматривает некоторую неопределённость. Сильнее всего в этом страдают компании, продающие туры, гостиничный и туристический бизнес. Если вы не работаете в данной сфере, то ваши опасения скорее всего преувеличены.

Конечно, сделки могут застревать в воронке продаж. Точно так же, как и все, клиенты могут паниковать, задерживать оплату или поставки. Держите такие сделки тёплыми, поддерживайте связь с покупателями и не давайте им “остыть”.

Держите руку на пульсе. Как только появятся первые признаки конца кризиса - вы должны будете оперативно среагировать на них. Набрать новых клиентов, восстановить продажи, занять освободившиеся ниши - всё это потребует усилий и времени, но существенно окупится в будущем.

Ищите не поводы для паники, а возможности, адаптируйтесь под меняющуюся ситуацию и не сдавайтесь!