Сведения о компании / Правовая информация

Дата последнего обновления: 1 января 2024

Настоящая страница содержит сведения о владельце сайта, операторе сервиса, продавце/исполнителе цифровых услуг, а также общую правовую информацию о работе сайтов [livesurf.ru] и [livesurf.org] и связанных с ними цифровых сервисов, программных функций, подписок, тарифов, внутренних опций и иных продуктов, предлагаемых под брендом LIVEsurf.

## 1. Сведения о владельце сайта и операторе сервиса
Контакт для юридически значимых сообщений: support@livesurf.ru 

Если владелец сайта, оператор сервиса, продавец или исполнитель по отдельным продуктам отличаются друг от друга, соответствующая информация указывается в описании конкретного продукта, в счёте, в интерфейсе оплаты, в пользовательском соглашении, в условиях продажи, в условиях подписки либо в ином документе, прямо связанном с соответствующей услугой.

## 2. Домены и цифровые ресурсы

Настоящая правовая информация относится, если иное прямо не указано отдельно, к следующим доменным именам и цифровым ресурсам:

- [https://livesurf.ru]
- [https://livesurf.org]

Оператор вправе использовать дополнительные домены, поддомены, технические адреса, платёжные страницы, страницы авторизации, интеграционные интерфейсы и иные цифровые точки взаимодействия, связанные с работой сервиса и принадлежащие оператору либо используемые им на законном основании.

## 3. Описание сервиса и характера предоставляемых продуктов

LIVEsurf представляет собой цифровой сервис и программно-аппаратный комплекс, предназначенный для предоставления пользователям доступа к функциональности, связанной с настройкой, запуском, управлением, сопровождением, автоматизацией, аналитикой, распределением и иным цифровым обеспечением интернет-активности, рекламно-информационных процессов, пользовательских задач, сценариев взаимодействия, тарифов, подписок и иных функций, прямо описанных на сайте и в интерфейсе сервиса.

В рамках сервиса могут предоставляться, в частности:

- доступ к личному кабинету и пользовательскому аккаунту;
- доступ к платным и бесплатным тарифам, подпискам, функциям и опциям;
- цифровые инструменты настройки и управления задачами, проектами, лимитами, кампаниями, сценариями, показателями и параметрами сервиса;
- внутренние сервисные единицы, бонусы, функциональные лимиты, слоты, приоритеты, бусты, кредиты, балансы и иные элементы внутренней логики продукта;
- аналитические, справочные, технические, интеграционные и вспомогательные функции;
- иные цифровые услуги и продукты, прямо описанные на соответствующих страницах сайта, в интерфейсе, в оферте, в условиях продажи, в условиях подписки или в индивидуальном соглашении с пользователем.

Если иное прямо не указано оператором в обязательных условиях конкретного продукта, любые внутренние единицы сервиса, включая, помимо прочего, кредиты, баллы, бонусы, лимиты, слоты, приоритеты, бусты, сервисные балансы и аналогичные показатели:

1. используются исключительно внутри сервиса в пределах его функциональности;
2. не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой, ценными бумагами, инвестиционным инструментом, банковским продуктом или платёжным средством;
3. не подлежат самостоятельному обороту вне сервиса, если это прямо не разрешено оператором в письменной форме;
4. не предоставляют пользователю имущественных прав, кроме тех, которые прямо указаны в обязательных условиях соответствующего продукта.

## 4. Статус информации на сайте

Информация, размещённая на сайте, носит информационный и договорный характер в зависимости от конкретного раздела сайта.

Если иное прямо не следует из содержания страницы, интерфейса оплаты, счёта, индивидуального предложения или отдельного договора:

- данная страница носит информационный характер;
- пользовательское соглашение, условия продажи, условия подписки, политика конфиденциальности, политика cookies, политика возвратов и иные специальные документы регулируют соответствующие отношения более подробно;
- описание функций, примеры использования, кейсы, справочные материалы, обзоры, калькуляторы, сравнительные таблицы, маркетинговые тексты, статистические примеры, иллюстрации, прогнозы и иные материалы на сайте не считаются индивидуальным обещанием результата, если иное прямо не закреплено в обязательных условиях конкретного продукта.

## 5. Важное разъяснение о результатах, эффективности и ожиданиях

Оператор предоставляет цифровой сервис, программные функции, доступ к инструментам, интерфейсам, сценариям, настройкам и связанным с ними возможностям. Оператор не гарантирует и не обещает, если это отдельно и прямо не зафиксировано в письменном обязательстве или SLA:

- достижение конкретных коммерческих, маркетинговых, рекламных, поисковых, репутационных, поведенческих, финансовых или иных результатов;
- получение пользователем определённого объёма трафика, лидов, регистраций, заказов, продаж, дохода, прибыли, окупаемости, индексации, позиций в поисковых системах, конверсии, CTR, показов, удержания, охватов либо иных метрик;
- постоянную доступность любых сторонних платформ, сетей, рекламных кабинетов, браузеров, устройств, операторов связи, почтовых сервисов, платежных провайдеров, API, хостинг-площадок, поисковых систем, социальных сетей, аналитических систем и иных внешних инфраструктур;
- соответствие сервиса субъективным ожиданиям пользователя;
- отсутствие ограничений, срабатываний антифрод-систем, модерационных решений, изменений алгоритмов третьих лиц, блокировок, отказов, сбоев, задержек или иных событий, не зависящих от оператора.

Любые сведения о прошлых результатах, примерах проектов, типовых кейсах, демонстрационных сценариях, статистике, средней эффективности, модельных расчётах, пользовательском опыте, отзывах, примерах внедрения и аналогичных материалах являются иллюстративными и не означают обещания или гарантии идентичного результата в будущем.

## 6. Добросовестность заявлений и описание продукта

Оператор исходит из того, что описания продуктов и услуг на сайте должны быть добросовестными, понятными и не вводящими в заблуждение. При этом пользователь понимает и соглашается, что:

- функциональность сервиса может зависеть от выбранного тарифа, региона, языка интерфейса, домена, технической совместимости, статуса аккаунта, правил оплаты, истории использования, комплаенс-проверок, параметров проекта и иных условий;
- не все функции доступны одновременно всем пользователям;
- отдельные продукты могут находиться в стадии тестирования, обновления, ограничения, миграции, временной недоступности или вывода из эксплуатации;
- оператор вправе уточнять, обновлять, ограничивать, изменять, дополнять или прекращать отдельные функции, продукты, тарифы, правила расчёта, объёмы, параметры, способы тарификации и иные элементы сервиса в порядке, предусмотренном применимыми условиями.

## 7. Кто может пользоваться сервисом

Использовать сайт и сервис вправе только лица, которые:

- обладают необходимой право- и дееспособностью;
- вправе заключать обязательные договоры;
- предоставляют достоверные данные;
- используют сервис в законных целях;
- не нарушают применимое законодательство, права третьих лиц, требования платёжных систем, рекламных площадок, поисковых систем, хостинг-провайдеров и иных внешних правил, применимых к их деятельности.

Если пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, бренда, проекта, агентства, клиента или иного третьего лица, такой пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий.

## 8. Ограничения на использование сервиса

Если иное прямо не разрешено оператором, запрещается использовать сайт и сервис для:

- незаконной, мошеннической, вводящей в заблуждение, недобросовестной или причиняющей вред деятельности;
- нарушения прав на персональные данные, коммерческую тайну, интеллектуальную собственность, результаты интеллектуальной деятельности, изображения, базы данных, программное обеспечение и иные охраняемые объекты;
- распространения вредоносного кода, спама, фишинга, несанкционированного доступа, обхода ограничений, имитации чужой личности, эксплуатации уязвимостей или иной деятельности, нарушающей безопасность;
- действий, которые могут повлечь нарушения законодательства о рекламе, защите прав потребителей, персональных данных, электронных коммуникациях, конкуренции, защите детей, санкционных и экспортных ограничениях, а также законодательства страны пользователя или целевой аудитории;
- использования сервиса вопреки прямым ограничениям, указанным в интерфейсе, правилах продукта, индивидуальном соглашении или уведомлении оператора.

## 9. Платные услуги, подписки и расчёты

Если на сайте доступны платные функции, подписки, тарифы, разовые покупки, внутренние опции или иные возмездные продукты, порядок их предоставления регулируется:

- пользовательским соглашением;
- условиями продажи;
- условиями подписки;
- правилами возврата и возврата средств;
- описанием конкретного продукта на странице заказа;
- информацией, отображаемой в интерфейсе оформления заказа и оплаты;
- при наличии — индивидуальным договором, счётом, офертой или отдельным соглашением.

До оформления заказа пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием продукта, стоимостью, составом услуги, периодом действия, порядком автопродления, условиями отмены, ограничениями, совместимостью, техническими требованиями и иными существенными условиями.

Если продукт предоставляется по подписочной модели, пользователь обязуется самостоятельно отслеживать параметры подписки, период списания, срок следующего продления и условия отмены.

## 10. Обработка персональных данных и конфиденциальность

Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с применимым законодательством и отдельной Политикой конфиденциальности / Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Пользователь вправе ознакомиться с актуальной редакцией политики конфиденциальности, политикой cookies, а также с порядком реализации своих прав в отношении персональных данных в соответствующих разделах сайта.

Если пользователь предоставляет данные третьих лиц, он гарантирует наличие надлежащих правовых оснований для такой передачи и обработки.

## 11. Интеллектуальная собственность

Если иное прямо не указано, все права на сайт, программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, товарные обозначения, логотипы, тексты, графику, изображения, подбор материалов, структуру сайта, документацию и иные элементы сервиса принадлежат оператору либо используются им на законном основании.

Использование любых материалов сайта вне объёма, прямо разрешённого законом, пользовательским соглашением или письменным разрешением оператора, запрещено.

Никакие положения настоящей страницы не означают передачу пользователю исключительных прав, права собственности на программное обеспечение, сайты, базы данных или иные объекты интеллектуальной собственности.

## 12. Ссылки на сторонние сервисы и внешние среды

Сайт и сервис могут содержать ссылки, интеграции, виджеты, API, платёжные формы, кнопки, модули аналитики, рекламные и иные элементы третьих лиц. Оператор не несёт ответственности за содержание, безопасность, доступность, правомерность и политику обработки данных на сайтах и в сервисах третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено обязательным законом.

Пользователь самостоятельно оценивает необходимость использования сторонних сервисов и обязан ознакомиться с их правилами, условиями и политиками.

## 13. Международный характер деятельности и ограничения по юрисдикциям

Сайт может быть доступен пользователям из разных стран, однако доступность отдельных продуктов, способов оплаты, языковых версий, подписок, тарифов, интеграций, мер поддержки и юридических документов может различаться в зависимости от страны пользователя, его статуса, технических и правовых ограничений, а также применимого законодательства.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства той юрисдикции, из которой он использует сервис, в которую направляет свою деятельность или в которой находится его аудитория, клиенты, контент, рекламные кампании, данные или проекты.

Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям, продуктам, способам оплаты, языковым версиям сайта, регионам обслуживания или отдельным аккаунтам, если это требуется по закону, по требованиям платёжных систем, провайдеров, комплаенс-процедур, санкционных режимов, экспортных ограничений, мер безопасности либо по иным правомерным основаниям.

## 14. Порядок направления обращений, претензий и запросов

По вопросам работы сайта, продуктов, платежей, возвратов, подписок, персональных данных, безопасности, нарушений прав, контента, мошенничества, претензий и иных юридически значимых вопросов пользователь может обратиться по следующим контактам:

Общие вопросы / Поддержка: support@livesurf.ru 

Пользователь обязан направлять обращения с достаточным объёмом данных для идентификации аккаунта, продукта, заказа или спорной ситуации. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, документы или подтверждение полномочий заявителя.

Если между настоящей страницей и специальным документом существует расхождение, приоритет имеет специальный документ в той части, которая прямо регулирует соответствующий вопрос.

## 15. Язык, редакции и обновление информации

Оператор вправе периодически обновлять настоящую страницу для отражения изменений в структуре бизнеса, реквизитах, способах связи, продуктах, доменах, правовой модели работы сайта, требованиях законодательства или внутренних процессах.

Если сайт доступен на нескольких языках, приоритет имеет та языковая версия документа, которая прямо указана оператором как обязательная для соответствующего домена, продукта, юрисдикции или конкретной сделки. Если такой приоритет не указан отдельно, пользователь должен исходить из языка той страницы, на которой оформляется заказ, создаётся аккаунт или принимаются обязательные условия.