Политика конфиденциальности / Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция: 1.0
Дата вступления в силу: с момента размещения на сайте

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов livesurf.ru и livesurf.org, их поддоменов, мобильных и веб-интерфейсов, личных кабинетов, программных модулей, API, форм, страниц оплаты, страниц регистрации, страниц пополнения баланса, страниц подписок, страниц управления проектами, а также иных сервисов, функций и цифровых продуктов, доступных под брендом LIVEsurf (далее совместно — «Сайт», «Сервис», «Платформа»).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от физических лиц при использовании Сайта и Сервиса, при регистрации учетной записи, при оформлении заказа, оплате, подключении подписки, обращении в поддержку, участии в партнерских, маркетинговых, рекламных, аналитических, исследовательских, программных, продуктовых и иных процессах, связанных с функционированием Платформы.

1.3. Политика разработана в целях соблюдения требований применимого законодательства о персональных данных и приватности, включая законодательство Российской Федерации, а также в применимой части нормы Европейского союза и отдельных штатов США, если такие нормы подлежат применению к соответствующим пользователям, операциям обработки данных, товарам, услугам, офферам, страницам, каналам взаимодействия или юрисдикциям доступа.

1.4. Используя Сайт и/или Сервис, создавая учетную запись, оставляя заявку, отправляя данные через формы, оплачивая услуги, используя файлы cookie, выполняя вход, подключая интеграции, обращаясь в поддержку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда закон требует отдельного согласия, такое согласие запрашивается отдельно в соответствующей форме, интерфейсе, баннере, чекбоксе, настройке cookies или ином механизме получения согласия.

1.5. Если пользователь не согласен с настоящей Политикой полностью или в части, он должен прекратить использование Сайта и Сервиса. Если пользователь не согласен с обработкой данных, необходимой для предоставления ключевой функциональности Сервиса, Оператор вправе отказать в предоставлении соответствующей функциональности, учетной записи, подписки, услуги или доступа.

1.6. Настоящая Политика действует совместно с Пользовательским соглашением, Условиями продажи, Условиями подписки, Политикой cookies, настройками cookies, а также иными юридическими документами Оператора, размещенными на Сайте.

2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператором персональных данных является лицо, указанное на странице «Сведения о компании / Company Information» на Сайте (далее — «Оператор»).

2.2. Реквизиты Оператора, юридический адрес, почтовый адрес, контактные данные для юридически значимых обращений, а также контактные данные по вопросам персональных данных указываются на странице «Сведения о компании / Company Information» и/или на странице «Запрос по персональным данным / Privacy Request».

2.3. Если применимое право требует назначения представителя, контактного лица, ответственного за защиту данных, уполномоченного по обращениям субъектов данных или иного аналогичного контактного лица, соответствующие сведения размещаются Оператором на Сайте, в Privacy Request, в уведомлениях, либо предоставляются по запросу пользователя.

3. ТЕРМИНЫ

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.3. Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает Сайт, использует Сервис, создает учетную запись, оплачивает продукты, обращается к Оператору, взаимодействует с контентом, интерфейсами, рассылками, рекламой или иными функциями Платформы.

3.4. Cookies — небольшие текстовые файлы, пиксели, идентификаторы устройств, SDK, локальные хранилища браузера и аналогичные технологии, используемые для функционирования, безопасности, аналитики, сохранения настроек, персонализации и иных целей.

3.5. Сервис / Платформа — совокупность цифровых продуктов, программных средств, интерфейсов, учетных записей, функций, тарифов, подписок, балансов, внутренних единиц учета, опций, платных и бесплатных модулей, инструментов автоматизации, аналитики, настройки, управления, взаимодействия, уведомлений, поддержки, платежей и иных решений, предлагаемых пользователю под брендом LIVEsurf.

3.6. Обезличенные данные — данные, которые не позволяют без использования дополнительной информации прямо идентифицировать пользователя.

4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

4.1. Оператор может обрабатывать данные следующих категорий лиц:
a) посетителей Сайта;
b) зарегистрированных пользователей;
c) потенциальных клиентов;
d) действующих клиентов;
e) лиц, оплачивающих услуги и продукты;
f) получателей рассылок и уведомлений;
g) лиц, обращающихся в поддержку, в том числе по юридическим и privacy-вопросам;
h) партнеров, представителей контрагентов, аффилиатов, рефералов, заявителей и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через Сайт и Сервис;
i) лиц, сведения о которых поступают в рамках антифрод-проверок, комплаенса, исполнения обязательств, информационной безопасности и урегулирования споров.

5. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

5.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
a) имя, фамилию, отчество или иные обозначения имени;
b) адрес электронной почты;
c) номер телефона;
d) логин, идентификатор учетной записи, ID пользователя, внутренние идентификаторы;
e) пароль в защищенной форме, сведения о входах, сессиях, токенах, авторизации;
f) платежную информацию в объеме, необходимом для проведения и подтверждения платежа, возврата, подписки, рекуррентного списания, бухгалтерского и налогового учета, при этом полные данные банковской карты обычно обрабатываются платежным провайдером, а не Оператором, если иное прямо не указано;
g) сведения о заказах, тарифах, подписках, балансах, начислениях, списаниях, возвратах, промокодах, купонах, бонусах, транзакциях и операциях в Сервисе;
h) сведения о проектах, настройках, параметрах использования Сервиса, активности в личном кабинете, действиях в интерфейсе, настройках кампаний, задач, целей, модулей и иных объектов учета Платформы;
i) переписку с поддержкой, обращения, претензии, отзывы, файлы и материалы, направленные пользователем;
j) IP-адрес, данные об устройстве, браузере, операционной системе, языке, часовом поясе, разрешении экрана, referrer, user agent, cookies, идентификаторы устройств и иные технические данные;
k) данные об использовании Сайта и Сервиса: просмотры страниц, клики, события, действия в интерфейсе, источники переходов, длительность сессий, конверсии, взаимодействие с баннерами, рассылками, уведомлениями и иным функционалом;
l) данные, получаемые из интеграций, API, аналитических, рекламных, антифрод-, платежных, облачных, коммуникационных и иных сервисов третьих лиц, если пользователь подключил соответствующую интеграцию или если такая обработка необходима для исполнения договора, обеспечения безопасности, аналитики или законных интересов Оператора;
m) данные, которые пользователь самостоятельно публикует, загружает, указывает или иным образом делает доступными через Сайт и Сервис;
n) иные данные, обработка которых необходима для достижения целей, указанных в настоящей Политике, исполнения договора, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров, защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

5.2. Оператор не запрашивает и не стремится получать специальные категории персональных данных, если иное прямо не требуется законом или не было добровольно предоставлено пользователем без запроса Оператора. В случае случайного предоставления таких данных пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе удалить такие сведения, ограничить их обработку, либо обработать их в объеме, требуемом законом, в целях защиты прав Оператора, пользователя или третьих лиц.

5.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и не нарушающие закон данные. Пользователь не должен предоставлять персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания и необходимых разрешений.

6. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ

6.1. Оператор получает персональные данные:
a) непосредственно от пользователя;
b) автоматически при использовании Сайта и Сервиса;
c) от платежных, коммуникационных, аналитических, рекламных, антифрод-, облачных, технических и иных поставщиков услуг;
d) от партнеров, реферальных источников, аффилиатов и контрагентов в рамках допустимого законом взаимодействия;
e) из общедоступных источников, если такая обработка разрешена законом;
f) из обращений, заявлений, претензий, ответов, отзывов, тикетов, заявок, сообщений и иных коммуникаций пользователя.

7. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
a) регистрации учетной записи, идентификации пользователя и предоставления доступа к Сервису;
b) исполнения договора с пользователем, включая предоставление цифровых услуг, программных и информационных продуктов, подписок, опций, внутреннего функционала, инструментов управления, настроек, аналитики, автоматизации и иных возможностей Платформы;
c) обработки заказов, оплат, продлений, списаний, возвратов, отмен, пополнений, начислений, балансов и транзакций;
d) поддержки пользователей, обработки обращений, уведомлений, претензий, запросов субъектов данных и юридически значимых сообщений;
e) обеспечения безопасности Сайта и Сервиса, мониторинга аномалий, предотвращения несанкционированного доступа, злоупотреблений, мошенничества, накруток, обходов ограничений, спама, атак и иных нарушений;
f) улучшения качества Сайта и Сервиса, развития новых функций, тестирования, отладки, продуктовой аналитики, исследования поведения пользователей, измерения производительности, стабильности и пользовательского опыта;
g) исполнения обязанностей, предусмотренных законом, бухгалтерскими, налоговыми, финансовыми, санкционными, комплаенс- и иными обязательными требованиями;
h) направления сервисных сообщений, уведомлений о безопасности, изменениях документов, операционных уведомлений, важных сообщений об учетной записи, заказах, платежах, подписках и функционале;
i) направления маркетинговых, рекламных, информационных, образовательных и иных материалов при наличии надлежащего правового основания, а там, где требуется законом, — отдельного согласия пользователя;
j) персонализации интерфейса, контента, предложений, настроек, тарифов, сообщений и пользовательского опыта;
k) рассмотрения споров, претензий, защиты прав Оператора, пользователей и третьих лиц;
l) статистического и иного анализа в обезличенном или агрегированном виде;
m) исполнения судебных актов, запросов уполномоченных органов, требований закона и защиты законных интересов Оператора.

8. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные на одном или нескольких следующих основаниях:
a) согласие субъекта персональных данных;
b) необходимость обработки для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора с пользователем;
c) необходимость соблюдения обязанностей, установленных законом;
d) необходимость защиты прав и законных интересов Оператора, пользователя или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта данных;
e) иные основания, предусмотренные применимым законодательством.

8.2. Для пользователей из Европейской экономической зоны, Швейцарии и иных территорий, где применим аналогичный режим защиты данных, Оператор в применимой части может опираться на следующие lawful bases:
a) consent;
b) performance of a contract;
c) compliance with legal obligations;
d) legitimate interests;
e) иное основание, допускаемое применимым правом.

8.3. Там, где обработка cookies, рекламных технологий, маркетинговых коммуникаций, профилирования или аналогичных операций требует отдельного согласия, Оператор запрашивает такое согласие посредством баннера, настроек cookies, формы, чекбокса, интерфейса подписки, push-разрешения, системных настроек либо иного допустимого механизма.

9. COOKIES И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

9.1. Оператор использует cookies и аналогичные технологии для:
a) обеспечения работы Сайта и Сервиса;
b) сохранения настроек и авторизации;
c) безопасности и предотвращения злоупотреблений;
d) аналитики, статистики и измерения эффективности;
e) улучшения интерфейсов и пользовательского опыта;
f) маркетинга, рекламы, ремаркетинга, атрибуции и персонализации, если это допустимо законом и/или пользователь дал необходимое согласие.

9.2. Пользователь может управлять cookies через баннер, настройки cookies, настройки браузера, операционной системы, мобильного устройства и иные доступные механизмы. Отключение отдельных cookies может привести к ограничению части функциональности Сайта и Сервиса.

9.3. Подробные правила использования cookies изложены в отдельной Политике cookies и/или в настройках cookies, размещенных на Сайте.

10. КОМУ И В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ

10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
a) если это необходимо для предоставления Сайта, Сервиса, услуг, платежей, подписок, уведомлений, поддержки, аналитики, защиты, хранения данных, хостинга, инфраструктуры, разработки, антифрод-проверок, коммуникаций, технического обслуживания и иных операций;
b) платежным провайдерам, банкам, эквайерам, биллинговым, бухгалтерским, налоговым и финансовым сервисам;
c) облачным, серверным, CDN-, инфраструктурным, техническим и DevOps-подрядчикам;
d) сервисам аналитики, статистики, мониторинга, логирования, A/B-тестирования, продуктового анализа и отладки;
e) рекламным, коммуникационным, email-, push-, SMS- и иным маркетинговым платформам при наличии законного основания;
f) подрядчикам, консультантам, юристам, аудиторам, интеграторам, аффилированным лицам и иным обработчикам, которым данные необходимы для выполнения функций в интересах Оператора;
g) государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях и объеме, предусмотренных законом;
h) в связи с корпоративной реструктуризацией, продажей бизнеса, уступкой прав, сменой контроля, инвестиционной сделкой, merger & acquisition, при условии соблюдения требований закона;
i) если пользователь сам распорядился о такой передаче, подключил интеграцию, инициировал действие или дал соответствующее согласие.

10.2. Оператор требует от лиц, получающих доступ к данным по поручению Оператора, соблюдения конфиденциальности, мер безопасности и обработки данных только в объеме, необходимом для согласованных целей и допустимом законом.

10.3. Оператор не продает персональные данные в смысле обычного гражданско-правового оборота данных как товара. Если применимое право квалифицирует отдельные рекламные, аналитические, идентификаторные или партнерские сценарии как “sale”, “sharing”, “targeted advertising” или аналогичную категорию, пользователь может реализовать предусмотренные законом права через страницу Privacy Request либо иным указанным на Сайте способом.

11. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

11.1. В связи с международным характером инфраструктуры, платежных, облачных, аналитических, коммуникационных, защитных и иных сервисов персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться за пределами страны нахождения пользователя, включая иные государства, в которых расположены серверы Оператора, его аффилированных лиц, подрядчиков и поставщиков услуг.

11.2. Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для обеспечения законности трансграничной передачи данных, включая заключение договоров, применение внутренних правил, технических и организационных гарантий, а в применимых случаях — использование договорных, корпоративных, нормативных или иных механизмов, допускаемых законом.

11.3. Пользователь понимает и принимает, что использование международной цифровой инфраструктуры, облачных сервисов, платежных и аналитических решений может объективно требовать трансграничной обработки данных.

12. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

12.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не требуется или не допускается законом, договором, обязательствами по отчетности, судебным спором, комплаенсом, защитой прав Оператора или иными законными основаниями.

12.2. Критерии определения срока хранения могут включать:
a) срок существования учетной записи;
b) срок действия договора, подписки, заказа, тарифа, кампании, проекта или иного отношения с пользователем;
c) наличие запроса на удаление;
d) обязательные сроки бухгалтерского, налогового и иного учета;
e) необходимость разрешения споров, расследования злоупотреблений, обеспечения безопасности, доказывания обстоятельств и защиты прав Оператора.

12.3. После достижения целей обработки либо при отпадении правовых оснований данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию либо переводу в режим ограниченного хранения, если иное не требуется законом.

13. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

13.1. Оператор принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, утраты, несанкционированной обработки и иных неправомерных действий.

13.2. Такие меры могут включать:
a) разграничение доступа;
b) применение средств аутентификации и авторизации;
c) использование шифрования, хеширования, псевдонимизации и иных средств защиты;
d) резервное копирование, журналирование, мониторинг и аудит;
e) антивирусную, антифрод- и иную защиту;
f) договорные обязательства о конфиденциальности с персоналом и подрядчиками;
g) внутренние процедуры реагирования на инциденты.

13.3. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через Интернет и ни одна система хранения данных не гарантируют абсолютную безопасность. Пользователь также обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своей учетной записи, пароля, устройств и каналов связи.

14. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

14.1. Пользователь вправе в пределах, предусмотренных применимым законодательством:
a) получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
b) требовать уточнения, обновления, исправления данных;
c) отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
d) требовать ограничения обработки в установленных законом случаях;
e) требовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
f) возражать против обработки, если это допускается законом;
g) требовать прекращения обработки маркетинговых сообщений и отказаться от рассылки;
h) обращаться с жалобой в уполномоченный орган или в суд;
i) пользоваться иными правами, предусмотренными применимым правом.

14.2. Для пользователей, на которых распространяется законодательство ЕС/ЕЭЗ и аналогичные режимы, в применимых случаях могут действовать права на доступ, rectification, erasure, restriction, objection, data portability, а также право не подлежать решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение влечет юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивает пользователя.

14.3. Для жителей Калифорнии и иных юрисдикций США, где это применимо, пользователь может обладать правом знать, какие категории данных собираются, из каких источников они получены, для каких целей используются, кому раскрываются, а также правом на удаление, исправление, ограничение использования чувствительных данных, opt-out от sale/share/targeted advertising, недискриминацию за реализацию privacy-прав и иными правами, предусмотренными применимым законодательством.

14.4. Оператор вправе запросить информацию, достаточную для подтверждения личности заявителя, объема его полномочий и существа запроса, а также отказать в выполнении запроса полностью или частично в случаях, допускаемых законом.

14.5. Для реализации прав пользователь должен воспользоваться страницей «Запрос по персональным данным / Privacy Request» либо направить обращение по контактам, указанным на Сайте. Оператор вправе запросить уточнение запроса и дополнительную информацию, если это необходимо для надлежащего рассмотрения обращения.

15. МАРКЕТИНГ, РАССЫЛКИ И РЕКЛАМА

15.1. Оператор может направлять пользователю сервисные, информационные, транзакционные и юридически значимые сообщения без отдельного маркетингового согласия, если это необходимо для исполнения договора, работы учетной записи, безопасности, уведомления о платежах, подписках, изменениях документов, инцидентах, восстановлении доступа и иных существенных операционных целей.

15.2. Маркетинговые, рекламные и промо-материалы направляются при наличии надлежащего правового основания, а там, где это требуется законом, — на основании предварительного согласия пользователя.

15.3. Пользователь вправе отказаться от маркетинговых сообщений через настройки учетной записи, ссылку для отписки, Privacy Request или иным доступным способом, указанным в соответствующем сообщении или на Сайте.

16. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ОБРАБОТКА, АНАЛИТИКА, ПРОФИЛИРОВАНИЕ И АНТИФРОД

16.1. Оператор может использовать автоматизированную обработку данных, алгоритмический анализ, внутренние правила, модели риска, средства аналитики, антифрод-проверки, фильтры и иные инструменты автоматизированной обработки для:
a) защиты Сайта и Сервиса;
b) обнаружения злоупотреблений и нарушений;
c) предотвращения мошенничества, спама, обхода ограничений и несанкционированного использования;
d) улучшения качества услуг и интерфейсов;
e) персонализации опыта;
f) продуктовой аналитики и операционного администрирования.

16.2. Оператор не принимает решения, порождающие для пользователя исключительно юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивающие пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не допускается законом, не необходимо для исполнения договора либо не осуществляется на основании надлежащего согласия, когда такое согласие требуется.

17. ДЕТИ И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

17.1. Сайт и Сервис не предназначены для детей младше 18 лет, если прямо не указано иное. Пользователь, использующий Сайт и Сервис, подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и правом использовать соответствующие функции, продукты и услуги.

17.2. Оператор сознательно не собирает персональные данные детей младше 13 лет в рамках сервисов общего назначения. Если Оператор узнает, что данные ребенка младше 13 лет были получены без надлежащего разрешения законного представителя, такие данные будут удалены или иным образом обработаны в соответствии с законом.

17.3. Если применимое право устанавливает иной возрастной порог для действительного согласия на обработку данных, маркетинг, профилирование, использование цифровых сервисов или заключение договора, применяется соответствующий возрастной порог и/или требуется согласие законного представителя в случаях, установленных законом.

18. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ И СЕРВИСЫ

18.1. Сайт и Сервис могут содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, платежные страницы, виджеты, интеграции, социальные сети, инструменты аналитики, API и иные ресурсы, которые не контролируются Оператором.

18.2. Оператор не несет ответственности за содержание, безопасность, политики конфиденциальности и практики обработки данных таких третьих лиц. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с документами соответствующих сайтов и сервисов.

19. ЛОКАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

19.1. Настоящая Политика составлена как единый универсальный документ для международного использования Сайта и Сервиса. Если обязательные нормы права страны или региона пользователя предоставляют пользователю дополнительные гарантии, права, уведомления, сроки ответа, требования к согласию, раскрытию информации, трансграничной передаче, ограничениям обработки, локализации данных или иные специальные условия, такие нормы имеют приоритет в применимой части.

19.2. Если отдельное положение Политики будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Политики.

20. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

20.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику полностью или частично.

20.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.

20.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики. Продолжение использования Сайта и Сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с такой редакцией в части, допускаемой применимым правом.

21. КОНТАКТЫ ПО ВОПРОСАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

21.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией прав субъекта данных, отзывом согласия, удалением данных, исправлением данных, ограничением обработки, opt-out, жалобами, запросами и уведомлениями, пользователь должен использовать страницу «Запрос по персональным данным / Privacy Request» и/или иные контакты, указанные на странице «Сведения о компании / Company Information».

21.2. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством, с учетом характера запроса, юрисдикции пользователя, необходимости верификации личности, объема запрашиваемой информации и допустимых законом оснований для продления срока ответа.