churn

Метрика Retention Rate выросла из простой задачи продуктовой и клиентской аналитики: понять, кто вернулся после первого контакта, а кто исчез из базы. Сегодня Retention Rate - это коэффициент удержания: он показывает, какая доля пользователей или клиентов из исходной группы вернулась или осталась активной через выбранный срок; для диагностики важна…