Под понятием Callback сегодня подразумевается телефонная услуга, которая позволяет связываться с определенным абонентом так, чтобы звонок был входящим для обоих. В случае с интернет-трафиком функция кал бэк подразумевает создание определенной формы для обратной связи, с помощью которой можно изготавливать запросы для связи с администрацией.
То есть пользователи получают определенную форму для того, чтобы в ней указать свои данные. После этого, администрация зайдет на сайт и увидит заявку, она перезванивает клиентам.
Зачем это надо? Дело в том, что на порталах коммерческого происхождения, в частности, часто продается продукция или услуги. Чтобы понять, насколько все честно и нужно пользователям иногда надо переговорить лично.
И тут кал бэк оказывает содействие. В частности можно применять дополнительные ресурсы. С их помощью после запроса на входящий вызов по указанному на сайте номеру, происходит сброс.
Затем администрация сразу же перезванивает клиенту, который хотел обратиться к порталу. Весьма удобно это по тем причинам, что звонки поступают моментально. Помимо этого, все происходит бесплатно, в частности нет абонентской платы и трафик совершенно не нужен.
С уважением, Настя Чехова
Маркетолог
