Если компания решила осваивать социальные медиа, прежде чем создавать свой профайлы на всех популярных ресурсах и сделать smm заказ, нужно ознакомиться со всеми нюансами. Создавая аккаунт в соцсетях нужно заранее продумать контент, который будет поститься и нацелиться на определенную аудиторию.
Посты нельзя выкладывать очень часто. Достаточно всего до двух постов в день при продвижении бренда. Если же профайл новостной до десяти постов будет достаточно. Пользователи соцсетей раздражаются, когда их лента бывает, завалена коммерческими проектами.
С подписчиками группы нужно установить контакт. Не стоит забывать, что на страничку подписаны живые люди и если они зададут глупый вопрос, на него нужно ответить. Если коммуникация отсутствует, то клиента можно потерять и это будет свидетельствовать об отсутствии уважения к своим подписчикам.
С подписчиками странички нельзя ругаться. Если в их число входит раздраженная аудитория, то с ней нужно общаться в официальном режиме. Чаще всего недовольная аудитория посылается на страничку конкурентами. Но бывает, что встречаются и действительно недовольные клиенты. Их проблемы нужно решать, но делать это спокойно и компетентно.
С уважением, Настя Чехова
Маркетолог
