Скорее всего, Вы используете ручной режим, в таком случае:
1. Убедиться что у Вас активирован ручной режим. Сделать это можно здесь: https://livesurf.ru/websites/
2. Далее, на этой же странице, чуть ниже, проверьте, в столбце кредиты, распределены ли они на Ваши сайты. Если да, то все в порядке, распределенные кредиты не отображаются в правом верхнем углу. Если Вы активируете автоматический режим, то они вновь вернутся на баланс.
Если же кредиты действительно пропали, и после этих действий Вы их не обнаружили, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку, проблема будет решена в ближайшее время: https://livesurf.ru/support