Я достиг уровня, за который положены бонусы, но их начисления не было. Как мне получить их?

В первую очередь Вам нужно проверить бонусную историю

Все начисления происходят в соответствии, с бонусными условиями: 

Возможно, Вы достигали этот уровень ранее, в таком случае, вторично бонусы не зачисляются.