Взаимоотношения маркетолога и руководителя компании. Ищем правильный подход

Контент–маркетинг сегодня является связующим звеном между компанией и клиентом. Т.к. решения о сотрудничестве принимает руководитель, то основная задача маркетолога – это достучаться до него.

Пытаясь найти общий язык с руководителем, рассматривая его как потенциального клиента, интернет маркетологи продумывают различные подходы, разрабатывают планы и т.д., чтобы как – то заинтересовать.

Что нам уже известно

Многим маркетологам, скорее всего, приходилось использовать на практике следующие методы привлечения клиентов:

• Агрессивная реклама ;
• Призыв к действию в рекламе;
• Организация активных продаж;
• Одностороннее взаимодействие с клиентом;
• Использование стандартных каналов (ТВ, радио, баннеры, холодные звонки).

Почему это перестало работать

Во-первых, никто не задумывается о долгосрочных целях, планировании, о том, что действительно нужно клиентам.

Во-вторых, покупатели стали больше доверять мнению экспертов или другим покупателям, которые уже попробовали товар.

В-третьих, покупателей стала интересовать совсем другая информация, доверие к директивной рекламе теряется.

Во многих компаниях до сих пор отсутствует понимание того, чем должен заниматься маркетолог. Вместо налаживания коммуникаций и проведения исследований, они зачастую работают над дизайном модульной рекламы и т.д.

А также считают, что простое размещение контента в сети, должно уже сделать пользователей клиентами компании.

Нужна стратегия

Контент – маркетинг должен являться генератором материала, который будет приносить пользу пользователю, вызовет у него интерес. Такой контент запоминается и при актуальности предложения пользователь возвращается.

Предпринимайте конкретные действия, например, адресуйте письмо лично руководителю компании. Лучшим вариантом, пожалуй, будет обычное письмо в конверте. И чтобы оно не застряло у секретаря или заместителя, несколько слов об оформлении.

• Конверт. Его задачей будет являться – дойти  до адресата, а не разрекламировать товар, поэтому стоит избегать размещения логотипа, рекламных картинок, слоганов. Достаточно сделать пометку «Важно», тогда больше шансов, что его вскроет именно руководитель.
• Письмо. Текст должен быть понятным. Старайтесь не использовать специальные термины и длинные предложения. Ваше предложение должно быть конкретным.

Теперь о самом главном.

О чем писать руководителю

Возможно, настало то время, когда нужно пересмотреть стратегию контент – маркетинга и сделать упор на то, что действительно может волновать человека, проводящего большее время на работе.

Ведь рано или поздно любого из нас (не только руководителя) настигают размышления о вечных вопросах, смысле жизни, семье, детях. Почему бы не использовать эти темы в своем материале.

Наверняка многие руководители, работая по 24 часа, хотят для себя ответить на такие вопросы:

• Как найти время для семьи, детей?
• Как оценить свой потенциал?
• На правильном ли я пути?
• Что значат для меня взаимоотношения?
• И многое другое.

Невозможно все успеть, и, имея определенный успех, достижения в какой – то сфере, обычно другая обделена вниманием. Как бы то ни было, каждый человек стремится к гармонии, равновесию.

Подобные рассуждения помогут собраться с мыслями, что-то переосмыслить, подумать  о том, на что всегда не хватает времени, о «простых», но важных вещах.

Как это может сработать

Вряд ли вы будете освещать тему, которая вам не близка или не интересна. Вы постараетесь все изложить с особой искренностью и честностью. Это расположит руководителя, ведь вы окажитесь «на одной волне», ваши мнения совпадут.

К тому же сегодня интернет просто переполнен одинаковым контентом, в котором освещаются одни и те же рабочие моменты. Тексты все похожи друг на друга, трудно что – то выделить, сказать, что эта компания лучше или хуже.

Нужно понимать, что речь не идет об отказе от создания материала о товарах, компании, исследованиях и т.д. Но если контент умело разбавить рассуждениями о важных жизненных моментах, то, скорее всего вы будете вне конкуренции.

Уверенно идем к цели

Получается, что к задачам маркетолога добавляется еще психоанализ потенциальных клиентов. Нужно быть готовыми к получению новых знаний, для достижения цели.

Что можно использовать: Что можно использовать:

• Отбор информационных запросов, на основе которых можно составить план публикаций;
• Анализ общения в соц. сетях поможет определиться с самыми волнующими вопросами;
• Самостоятельно организовать опрос аудитории на волнующую вас тему;
• Подбор реальных жизненных ситуаций, конечно, соответствующих тематике текста, где описывается личный опыт с учетом переживаний и размышлений;
• Разработка алгоритма, позволяющего решать возникшие проблемы;
• Подбор исторических фактов.

Отвлекаясь от задач бизнеса, главное, не переусердствовать, чтобы окончательно не запутать клиента.

К чему стремиться

Контент – маркетинг необходимо расценивать, как упорную, постоянную работу, не нужно ждать сиюминутного результата, это не реклама. Поэтому, какую бы стратегию вы не выбрали, никто не отменял достижение основных целей, а именно:

• Налаживание обратной связи, которая позволяет улучшить продукт. Необходимо общаться с людьми, а не с должностями.
• Экспертность. Важно не только получать бесценный опыт, но и делиться им, тогда каждый клиент сможет оценить ваш профессионализм.
• Решение проблем клиента. В этом случае ваша компания будет рассматриваться как ценный партнер, который имеет то, что необходимо клиенту и ценовая политика ведется более лояльно.
• Наращивание продаж, за счет которых компания будет развиваться.

При правильном выборе сервиса email рассылок можно сформировать хорошую клиентскую базу своего интернет-магазина. 

Подробная инструкция по использованию Яндекс.Метрики есть здесь. 

Чтобы стать хорошим копирайтером, необходимо пройти долгий путь. Как это сделать максимально безболезненно, читайте в нашей статье. 

Как формируется мнение руководителя

Прежде, чем запустить материал в работу, всегда читайте его со стороны адресата (руководителя). Постарайтесь понять, как будет складываться его мнение.

Это необходимо, чтобы избежать возможных ошибок. Любая неточность, несвязность может повлиять на принятие решения. Можно выделить несколько этапов формирования точки зрения, о которых нужно помнить:

• Выявление потребности. С первых предложений руководитель понимает, хочет он читать дальше или нет, а так же определяет значимость материала для себя.
• Поиск решения вопроса. На этом этапе он должен убедиться, что товар или услуга сможет удовлетворить его потребность.
• Анализ информации. Клиент будет изучать данные о компании, и сопоставлять их со своими требованиями.
• Знакомство с товаром. Возникает желание просмотреть фото, процесс использования.
• Принятие решения о сотрудничестве.

В заключении

В течение жизни всегда приходится выбирать. Каждый для себя сам расставляет приоритеты, что важнее, семья, дети или работа, отчеты. В конце жизненного пути вряд кто вспомнит о бизнесе, планировании или удачных сделках. Важно совсем другое.

Надеюсь, используя данную стратегию, контент–маркетологу удастся убедить руководителя не только принять решение в его пользу, но и получить дополнительные знания. Возможно, они окажутся даже более ценными, т.к. помогут задуматься о том, что волнует больше всего, увидеть свои ошибки, стать лучше.