LiVeSurf
продвижение
кнопку Проблемы со входом (Не верный логин, е-mail или пароль). Пароль не приходит на почту 
Для сброса текущего пароля
(когда вход на сайт не возможен):
Пройдите по ссылке: https://livesurf.ru/lostpassword/
Введите ваш Е-маил, Код с картинки (Подтверждение, что Вы не робот) и нажмите "Отправить".
Внимание! Не нажимайте "Отправить" несколько раз,
не сбрасывайте пароль чаще чем в 15 минут.
Проверьте почту, если письмо не пришло сразу, то подождите 10 минут.
Если сбросить пароль несколько раз вы можете перепутать пароли.
Если через 10 минут письмо не пришло, найдите в вашем почтовом
ящике папку "Спам", найдите письмо в этой папке, откройте письмо и
найдите кнопку "Это не спам". Выполните инструкции описанные в письме, получите новый пароль.
Страница входа на сайт: https://livesurf.ru/enter/
Если e-mail был введён с ошибкой
Если при вводе e-mail была допущена ошибка, письмо для сброса пароля не придёт.
В этом случае подождите 5 минут и повторите процедуру, внимательно проверив адрес электронной почты.
Срок действия ссылки для сброса пароля
Ссылка для сброса пароля из письма действует ограниченное время.
Если ссылка устарела, выполните процедуру сброса пароля заново.
Если письмо пришло, но ссылка не открывается
Если при переходе по ссылке возникает ошибка или сообщение о недействительной ссылке, значит срок её действия истёк или был выполнен повторный сброс пароля.
Выполните процедуру сброса пароля ещё раз и используйте последнюю полученную ссылку.
Если вы можете войти в аккакунт:
Сменить текущий пароль можно на странице (только если Вы авторизированы на сайте): https://livesurf.ru/user/
Введите старый (текущий) пароль, новый пароль и повторите его ввод.
Нажмите "Сохранить".
Страница входа на сайт: https://livesurf.ru/enter/
Если вы знаете пароль, но авторизоваться не получается
1. Войдите на сайт через другой интернет браузер.
Если другой браузер не установлен:
Cкачайте установите один из браузеров ниже
(скопируйте ссылки ниже и вставьте в текущий браузер):
Mozilla Firefox браузер
Google Chrome браузер
https://www.google.com/chrome/
Как альтернатива (не всегда помогает):
2. Войдите в настройки браузера и очистите: кеш браузера,
cookies / сохраненные данные сайта и пароль относящийся к сайту LIVEsurf
3. Переустановите браузер, если он уже был установлен,
при удалении используйте полное удаление вместе с кешем
браузера, coockies и паролями.
Страница входа на сайт: https://livesurf.ru/enter/
Не помогло?
Если эти инструкции вам не помогли, сделайте скриншоты всех ошибок, страниц и данных которые Вы вводите, напишите в поддержку,
и обязательно приложите все скриншоты к сообщению: https://livesurf.ru/feedback
Что указать при обращении в поддержку
При обращении в поддержку обязательно укажите:
• e-mail или логин аккаунта
• примерное время попытки входа или сброса пароля
• описание ошибки своими словами
• скриншоты всех возникающих ошибок и страниц
Это ускорит решение проблемы.
С уважением, Настя Чехова
Маркетолог
