Транспарентный блогинг — новое направление интернет-маркетинга

Транспарентный (информационно прозрачный, искренний, эмоциональный) блогинг предполагает написание личностного контента. Под личностным понимаются эмоции автора, его взгляды, эксперименты, опыты, аналитика проведённой работы и т.д.

Механизм работы транспарентного блогинга

Главная цель — привлечь клиента и/или читателя. Какой контент мы встречаем на сайтах компаний, оказывающих услуги, и в интернет-магазинах? Обычно сухой, деловитый, то есть официальный. Считается, что сухость — это признак авторитетного предприятия, поэтому сайты продающих организаций не «заигрывают» с потенциальным клиентом. И они остаются для пользователя нейтральными, выделяясь в череде конкурентов только формальными признаками: цена, качество, доставка товара и т.п.

Транспарентный блогинг раскрывает личность или коллектив личностей для потенциальных покупателей. Когда пользователь видит индивидуальность в текстах, он заинтересовывается проектом: читает другие статьи, смотрит отзывы, то есть примеривается.

Купить что-то в интернете у фирмы, которая не боится показать человеческие черты своих работников, не так страшно, как приобретать товары на «строгих» сайтах.

Предположим, вы желаете пылесос. Вы смотрите порталы, продающие бытовую технику. Вы видите стандартные тексты, в которых описываются плюсы и минусы продукта, его стоимость и т.д. Зайдя на ещё один сайт, вы вдруг останавливаетесь, потому что замечаете видео, где улыбчивая девушка-консультант пылесосит свой ковёр, попутно рассказывая о принципах работы этой модели. Уровень доверия подскакивает до критической отметки: интуитивно вы понимаете, что покупка товара в именно этом интернет-магазине совершенно точно окажется хорошей, поскольку вот он, ваш будущий пылесос: чистит ковёр от шерсти, стирает пыль и моет полы.

Методы прозрачного блогинга

Эмоционально пресыщенный контент не подходит серьёзным проектам (например, занимающимся добычей нефти или производящим автомобили), однако здесь будет адекватной другая форма транспарентного блогинга. Это отчёты о работе (сколько продано машин или добыто нефти), объяснения нововведений (используемые технологии), графическая подача проекта (сколько времени он работает, сколько было продано продуктов и т.д.).

Говоря о достоинствах своей фирмы, необходимо упоминать и недостатки. Во-первых, проговаривая их, вы сами ощутите потребность в позитивных изменениях, во-вторых, решение проблем могут подсказать и клиенты.

Выкладывая в Сеть искренний контент, не забывайте, что:

• Правда тоже имеет пределы. Не стоит рассказывать покупателям, сколько на складе бракованных товаров.
• Миллионные идеи могут украсть. Ваш сайт просматривают не только клиенты, но и конкурирующие компании.
• Сделал — расскажи. Пишите о том, через что прошли сами, не опирайтесь на мнения других людей. В этом и заключается фишка транспарентного блогинга.
• Иллюстрируйте истории. Голые буквы мало кому интересны, подтверждайте слова фактами: фотографиями, видео, графиками, схемами и т.д.
• Не приступайте к эмоциональным выкладкам с первого дня работы сайта. Вас никто не знает и поэтому слушать тоже не будет.

Огрубим представленную информацию, разделив транспарентный блогинг на два метода:

• Информационный (для тех, кто продаёт от своего лица).
• Личностный (для блогеров, арт-агентств и т.д.).

Например, на сайте студии Артемия Лебедева (занимаются дизайном и веб-разработкой) контент говорящий:

Арт-проекты могут позволить себе использование даже мата, поскольку художник «так видит». К тому же показное наплевательское отношение к клиентам («Совершенно необязательно мы договоримся с тем, кто захочет работать с нами») порождает спрос, ведь каждому хочется быть особенным. Следовательно, заявок и заказов на работу у студии будет больше.

А вот сайт по психологии. На скриншоте статья журналистки. Она рассказывает пользователям свою историю, делится с ними опытом:

Это транспарентный блогинг в чистом виде: яркие эмоции и рассказ от первого лица. Тема затронута больная (сладкая ложь/горькая правда), мнение автора однозначно (сладкая ложь круче горькой правды), что вызывает в читателе чувства (он или согласен, или не согласен) и побуждает к комментированию статьи. А это в свою очередь ведёт к раскрутке и продвижению контента и сайта.

В европейских странах и США внедряются проекты роботов-журналистов — возможно, это и есть будущее интернет-маркетинга. 

Что такое мотивиированный траффик и как его использовать? Узнайте об этом в нашей статье.  

Пошаговая инструкция создания мультиязычного сайта есть здесь. 

Достоинства искреннего контента

• Вызывает доверие у пользователя, повышая вероятность превращения потенциального клиента в реального.
• Отличает от конкурентов, использующих стандартный контент. Поэтому заставляет возвращаться на проект и искать новые материалы с такой же подачей.
• Улучшает навыки. Когда пропускаете полученную информацию через себя, то она закрепляется в памяти.
• Продать товар и/или услугу легче, если клиент знает, что за товаром/услугой стоит реальная личность с реальными эмоциями и позициями.
• Агрессивная реклама отходит на второй план: люди не любят манипуляции, они научились распознавать их. А откровенность всегда была в тренде.

Ближе познакомиться с транспарентным блогингом можно через книжку Остина Клеона «Покажи свою работу!».

Именно этот текст лёг в основу откровенного контента, а правила Клеона плавно внедрились в интернет-маркетинг:

• Фиксируйте рабочий процесс: ведите записи, составляйте графики, снимайте видео, фотографируйте, анализируйте успехи и провалы.
• Выбирайте слова: выдуманные истории успеха впечатляют больше сухих фактов.
• Не играйте в одинокого гения. Ищите профессиональную тусовку — она привьёт необходимые навыки.