Такое бывает крайне редко и зависит от настроек конкретного компьютера и программ которые на него установлены.

Чаще всего причина в настройках:
Интернета, Proxy, Брэндмаура, Файрвола, Антивируса, Свойств Обозревателя.
(Например стоит контроль подключения программ к интернету).

Попробуйте по очередности отключить или снизить пороги настроек в каждом из перечисленных пунктов.

В крайнем случае попробуйте для тестирования удалить программы которые могут блокировать программу-клиент:

Брэндмаур, Файрвол, Антивирус.