Мобильное приложение для отеля

Мобильные приложения сегодня проникают буквально во все сферы жизни. Приложения для такси, доставки еды, корпоративные приложения различных компаний, интернет-магазинов – сегодня не редкость. Не являются исключением и отели. Мобильное приложение для гостиницы способно сделать взаимодействие клиента с ней гораздо более удобным и быстрым. Способы продвижения мобильных приложений дают возможность одновременно продвигать и сам бренд. 

Современный образ жизни многих людей предполагает частые разъезды. Путешествия, бизнес, деловые встречи – люди постоянно находится в движении и нуждаются во временном жилье. Самостоятельный поиск номеров в гостиницах во время командировок или путешествий отнимает довольно много сил и времени. Хорошее мобильное приложение дает возможность человеку легко найти подходящий номер буквально за несколько минут.

Собственное мобильное приложение даст возможность владельцам гостиниц привлекать новых клиентов, а также заметно улучшать сервис для существующих. В этой статье мы расскажем о том, какие функции может выполнять мобильное приложение для отеля, какие возможности оно должно в себя включать.

Зачем отелю мобильное приложение

Мобильное приложение для гостиницы осуществляет сразу несколько важных функций. В частности, оно является достаточно эффективным маркетинговым инструментом. Приложение можно использовать как канал общения с постояльцами, а также как средство для привлечения новым гостей. Мобильное приложение дает возможность сообщать клиентам о различных акциях, дополнительных предложениях. С помощью него можно оперативно сообщить постояльцу о намечающемся мероприятии. Приложение – это еще и средство для сбора отзывов. Оно позволяет реагировать на них и работать с возражениями.

Мобильное приложение является средством для коммуникации с клиентом. С помощью него клиенты могут связаться с администрацией гостиницы и ее работниками. Приложение для отеля – это неплохой инструмент сервиса. Оно дает возможность забронировать номер, заказать такси, еду и напитки. В программе может быть достаточно обширный список возможностей, все зависит от бюджета, выделенного на проект. Все это становится возможным, если правильно осуществить продвижение андроид приложений

Приложение может быть и дополнительным средством заработка – на некоторых его страницах можно разместить рекламу. 

Кстати, быстро раскрутить приложение поможет накрутка оценок в google play.

Функционал

Можно выделять два типа мобильных приложения для отеля. Первый – создан непосредственно для одной гостиницы. Такое приложение можно назвать корпоративным – оно призвано развивать бизнес. Второй тип – это приложения, которые показывают все заведения одного города, региона или страны. Это проекты-агрегаторы, которые дают возможность пользователю сравнить цены и условия в разных гостиницах и сделать правильный выбор.

В любом приложении для гостиницы должен быть следующий основной функционал. Это описание истории отеля, его особенностей и правил. Чтобы человек мог представить, как выглядит отель, следует обязательно добавить фотографии его фасада и интерьера. Также в проекте должны быть сведения о номерах гостиницы – их статус, а также число спальных мест, наличие дополнительных удобств, например, кондиционеров. Нужно не забывать указывать в приложении информацию о сервисе – уборке, завтраке в номер и т.п. Должна быть информация о типе питания – одноразовом, двух или трехразовом, либо же “все включено”.

Не лишним в программе будут отзывы и оценки. Это особенно актуально для приложений-агрегаторов, ведь в них люди стремятся узнать побольше информации о каждом из вариантов и сравнить их.

В приложении пользователь должен иметь возможность увидеть полный прайс на услуги в заведении. Кроме того, в приложении должна быть кнопка вызова сотрудника гостиницы в номер. Нужно указать сведения о местах отдыха, которые находятся в гостинице – кинотеатры, рестораны, бильярды и т.п. Будет отлично, если приложение сможет продемонстрировать пользователя виртуальный 3D тур по отелю.

Приложения-агрегаторы могут также включать в себя удобные GPS-карты, которые могут создавать маршрут для клиента. Чтобы процесс поиска нужного отеля был максимально быстрым и комфортным, агрегаторы оснащают фильтрами для поиска, которые можно настроить в соответствии с рядом параметров. Не лишним будет добавить функцию, с помощью которой пользователи смогут сравнивать два отеля. Для более удобного отображения следует создать сортировку по стоимости или по рейтингу. Сортировка должна меняться по выбору пользователя – начиная с самых дешевых вариантов и выше, либо начиная с самых дорогих вариантов и ниже.

Не стоит забывать о push-уведомлениях. Их главное преимущество – они могут напрямую отправлять пользователям сообщения на главный экран их смартфонов. Главное, не следует быть слишком навязчивым – это может начать раздражать клиента. Сообщать через push-уведомления следует о чем-то важном: акциях, особых предложениях, мероприятиях и т.п.

Польза приложения для постояльца

Потенциальный клиент, прежде чем посетить отель, желает увидеть его своими глазами. Такую возможность может дать ему виртуальная 3D прогулка по коридорам заведения, или, хотя бы фотографии отеля. Таким образом, клиент заранее получит представление о том, куда он попадет. В виртуальную “экскурсию” можно добавить и окрестные территории. Это будет особенно актуальным для отелей, основными посетителями которых являются туристы.

Люди, выбирая почти любой товар или услугу, обращают внимание на отзывы о ней. Отели не являются исключением. Если отзывы положительные, велика вероятность, что и у клиента заранее сложится положительное впечатление о гостинице. А приложение дает возможность прочитать отзывы других людей, узнать их мнение. Положительные отзывы о заведении будут привлекать новых посетителей.

С помощью приложения пользователи смогут заказывать услуги и даже управлять своим номером. Например, за полчаса до возвращения в номер через приложение можно будет включить кондиционер, заказать еду, а также другие услуги.

В некоторых приложениях для отелей присутствует программа лояльности. Она позволяет клиентам сэкономить на бронировании. Данная функция очень полезна для крупных сетей гостиниц в разных городах. В таком случае клиент, который был в одной из таких гостиниц, в другом городе скорее всего тоже выберет отель этой сети.

Не стоит забывать, что существует aso продвижение мобильных приложений – это важная составляющая продвижения.

Преимущества для владельца заведения

Гостиничный бизнес получает существенные плюсы от собственного мобильного приложения. В первую очередь это улучшение лояльности клиентов, привлечение новой аудитории. Наличие приложения делает лучше качество сервиса, уменьшает нагрузки на работников. С данной программой можно отчасти автоматизировать бизнес-процессы.

Когда делать заказы и пользоваться дополнительными услугами становится удобнее, все это буквально каждую минуту “под рукой” – люди заказывают чаще, соответственно, увеличивается прибыль.

Приложение – это еще средство для рекламы, через которую о компании будут узнавать новые люди. Мобильное приложение можно еще и монетизировать с помощью рекламы и зарабатывать деньги на нем. Разработка и продвижение мобильных приложений – недешёвое удовольствие, но может дать очень хорошие результаты. 

Выводы

Мобильное приложение для отеля сегодня – это отличный способ оптимизировать ведение гостиничного бизнеса. Собственное приложение улучшит узнаваемость бренда, сделает взаимодействие между посетителем и гостиницей намного проще. Создание подобного мобильного приложения действительно стоит того.

Напомним, что существуют специальные сервисы продвижения приложений, которые могут существенно помочь в раскрутке проекта.

С уважением, Настя Чехова

Маркетолог

Комментарии:

Нашли ошибку в тексте?

Выделите фрагмент с ошибкой.
Нажмите