Чат бот создание 
Обсудить
Содержание
Боты: кто это и на что они способны?
За последние несколько лет чат-боты стали очень популярны. Их присутствие можно заметить в разных мессенджерах и соц. сетях например в ВК, а также на некоторых сайтах в режиме онлайн-консультанта. Чат-боты берут на себя различные функции реальных консультантов, чем частично разгружают их занятость и не заставляют клиентов ждать.
Сейчас использование ботов, в том числе и русских становится все доступнее, так как уже не нужно быть программистом, чтобы создать чат бот для сайта или лендинга. Существуют специальные фреймворки, позволяющие сконструировать собственного бота и интегрировать его с любыми мессенджерами. А в интернете появляется всё больше информации о том, как сделать бота с искуственным интеллектом самостоятельно.
Таким образом можно создать бота девушку, парня, мужчину или даже обезьяну.
Что такое чат боты и где они используются
Чаще всего люди воспринимают робота, как железную машину, которая обладает определёнными навыками или искусственным интеллектом. На самом же деле робот — это программа, решающая определённые задачи. И самым ярким примером таких умных роботов являются набирающие популярность чат-боты.
Подобные программы давно окружают людей и присутствуют во многих гаджетах. Они помогают оформить заказ желаемой услуги, самостоятельно выполняют часть необходимых однотипных действий. Если 
вдуматься, то подобные программы окружают человека практически везде.
Стоит отметить что чат-боты делятся на простых и обучаемых. Последние обучаются и ведут свою деятельность на основе нейронных сетей и постоянно пополняют свою базу знаний с каждым новым действием. В настоящее время крупные интернет-компании ведут активные разработки в этом направлении, которые уже дают свои результаты. Например, в Фейсбук уже давно активно функционирует не один десяток чат-ботов для facebook messenger. Вообще этот вид ПО очень популярен в социальных сетях.
Приведём несколько интересных примеров чат-ботов, функционирующих в сети.
- Dinner Ideas помогает решить самую распространённую проблему современных женщин, он отвечает на вопрос «Что приготовить?». Для того чтобы испытать возможности бота можно ввести название блюда или же список продуктов, которые имеет хозяйка сейчас. В ответ на запрос программа предоставит развёрнутый рецепт или предложит несколько вариантов, в основе которых имеющиеся продукты.
- Ещё один интересный пример — Hi Poncho. Он расскажет пользователю о том, какая погода за окном. Для того чтобы выбрать конкретное место достаточно сообщить боту населённый пункт в котором находится человек. При этом бот по запросу даёт полный отчёт по погодным условиям в течение дня и позволяет настроить ежедневные оповещения о погодных условиях на удобное время.
- TechCrunch знает все о новинках в сфере цифровой техники. Если есть какая-то новинка в области техники можно спросить у бота, он предоставит наиболее актуальную информацию по этому запросу. Как видно из этого примера, именно чат-бот становится лучшим решением для предоставления информации новостного типа. Кроме того, он способен давать осознанные и реальные ответы на заданные вопросы в области технологий. База знаний бота довольно обширна.
Примеры роботов можно приводить долго, в настоящее время реализовано немало подобных программ. Каждая из них имеет своё направление деятельности и выполняет разные функции.
История чат ботов
Если заглянуть в историю как начали создавать ботов, то можно обнаружить, что написание первого из них датируется 1966 годом. И присваивают это профессору из США Джозефу Вейценбауму. Это была знаменитая Элиза, которая была настолько близким к оригиналу собеседником. Что многие путали её с реальным человеком.
Это в большей степени определялось тем, что компьютерные технологии находились в начале своего пути и не настолько плотно использовались человеком в повседневной жизни. После удачного опыта с Элизой подобные продукты стали появляться один за одним и каждый из них был более совершенным, чем предыдущий представитель.
В 90-х годах был разработан тест Тьюринга, который актуален до сих пор. В его основе лежит следующий процесс: человек испытывает систему и одновременно общается с человеком и ботом задавая идентичные вопросы. Задача человека определить с кем он ведёт диалог, с живым собеседником или роботом. Стоит отметить, что в 2014 году этот тест был пройден программой.
Одним из первых чат ботов покоривших российский рынок стала чат бот Кристина. Именно с Кристины боты стали извесны широкому кругу пользователей и получили популярность.
Сейчас боты активно занимают свои ниши в мессенджерах и социальных сетях. Уже немало программ, выполняющих определённые задачи. Причём со многими из них боты справляются гораздо лучше человека, в частности, это относится к процессам сбора и обработки информации. Там, где человек убьёт уйму времени на поиск и просмотр программа быстро проанализирует тысячи сайтов и выдаст проанализированные данные.
Сейчас появляется все больше мануалов и информации из разряда "Пишем чат бота для своего сайта или для бизнеса " и тому подобные, также можно встретить даже полноценные конструкторы.
По прогнозам разработчиков программного обеспечения, чат-боты в скором времени заменят приложения для мобильных устройств. Останутся только роботы-помощники способные выполнить большую часть основных задач, таких как: забронировать отель или билеты, заказать еду, вызвать такси и тому подобное.
Виды ботов
В настоящее время существует несколько разновидностей ботов, которые активничают на просторах сети. Каждый из них имеет свою специфику и направления деятельности. Боты дают возможность не только получать информацию, но также делать ставки, мониторить обстановку на аукционах, проводить консультации и даже играть. Разберём основные разновидности.
Чат-бот
Исходя из названия разновидности — это программа-собеседник. Основная задача её организовать диалог с пользователем на заданную тему, но при этом и они имеют деление по сфере использования и направлению работы.
- Консультанты чаще всего находят применение в сфере продаж товаров и услуг. 2019 salebot стал одним из востребованных запросов за последний год. Они обычно организуют общение с возможным покупателями и клиентами в момент их первого обращения на сайт или по возникновению вопросов. Подобные программы часто встречаются на сайтах финансовых организаций, интернет-магазинов и тому подобное. Основная их задача — первичная консультация посетителей и предложение своих услуг.
- Боты-помощники чаще всего встречаются в мессенджерах, например чат бот whatsapp ( Ватсап ) и поисковых системах. Примеры ai помощников ярко представлены на Яндексе или в Телеграмм. Statsbot — один из примеров таких ботов, который предоставляет клиенту данные аналитики сайта. Кроме того, способен сам отслеживать изменение данных и оповещать об этом пользователя.
- Самые забавные боты, предназначенные для развлечения. Такие продукты направлены не только на взаимодействие со взрослым человеком, есть разработки для детского пользования. Такое направление в перспективе может быть использовано для интерактивного обучения ребёнка. Так как сейчас существуют голосовые чат боты.
- Можно выделить в отдельную категорию чат бот для инстаграм и других чат бот ивив социальных сетях.
Чат боты представляют собой самых явных представителей роботов. Они попадаются на глаза пользователю чаще всего. Но это не означает, что они единственные в своём роде.
Ниже мы привели список месенджеров в которых виртуальные собеседники получили наибольшее распространение:
- telegram
- viber
- vk (вконтакте) альбом и чат
Игровой бот
Эти программы обитают в игровых интерфейсах, что само собой разумеется, исходя из названия продукта. Они настроены на автоматизацию определённых однотипных действий в игре. Это может быть автоматизация игры в онлайн-казино или прокачка героя в момент, когда игрок находится в онлайн. Возможности таких ботов обширны и ограничиваются возможностями игры.
Биржевой бот
Эти разработки призваны анализировать данные рынка и выдавать реакцию на их изменения. Такой бот имеет в своей основе алгоритмы необходимые для работы с биржами, и он полностью ведёт всю деятельность.
При этом скорость реакции на изменения мгновенная. Стоит отметить, что боты составляют большую часть биржевой деятельности и основная часть операций выполняется именно ими.
Веб-бот
Эти роботы ведут сомнительную деятельность, но тем не менее эта разновидность существует и пользуется немалой популярностью. Работа этих ботов онлайн направлена на сбор и копирование чужого контента, парсинг различных данных пользователей, а также взлом аккаунтов.
Многие спросят зачем это нужно? Все это используется для рассылки спама. Взломанные аккаунты, как правило, числятся в графе отправитель. А база данных используется для рассылки.
Поисковый бот
Это самый активный представитель среди всех имеющихся. Его деятельность заключается в сканировании имеющихся сайтов и передаче информации о них в поисковые системы. Они осуществляют начальный этап в индексировании страниц и ресурсов в целом.
Суть его работы основывается на отправке запросов на конкретный адрес от лица браузера с дальнейшим получением и сохранением страницы. Дальнейшей обработкой ресурсов занимаются другие программы.
Каждая поисковая система имеет собственный набор ботов. Они различаются по своим функциональным возможностям. На каждый вид контента имеется определённый бот, который занимается его обработкой.
Валидация сайта дает возможность отследить правильно ли отображаются страницы сайта в различных браузерах и устройствах.
Для продвижения сайта в ТОП используйте качественный контент. В нашей статье читайте, что делать если сайт не попадает в ТОП.
Узнайте здесь, кто такой сео-специалист и его задачи.
Ботнет
Разновидность применения ботов в непорядочных целях. Как правило, разработкой и использованием такой разновидности программ занимаются хакеры.
Ботнет представляет собой несколько машин, заражённых одним вирусом и объединённых в единую сеть. Управление этой сетью происходит удалённо.
Заражение ПК происходит посредством рассылки спама с сомнительными ссылками, переход по которым гарантирует скачивание вредоносного ПО на компьютер. Чаще всего такое ПО сложно отследить и искоренить и о его присутствии свидетельствуют только косвенные признаки.
При этом более совершенные ботнеты присоединяют к сети новые ПК даже без использования непосредственной загрузки. В настоящее время чаще используется другой подход, при котором для распространения используется обычный сайт или форум имеющий уязвимые места, через них его код модифицируется и к нему добавляется код эксплоита, хранящий в зашифрованном виде ссылку на загрузку нужного вируса. При посещении такого ресурса скачивание и установка происходи автоматически без видимых изменений и действий от лица пользователя.
Используются ботнеты для разных целей, от спама и сбора паролей с конкретного ПК до организации атак на конкретный сайт с целью создания неполадок в работе сервера и падения ресурса. Кроме того, сети ботнета могут быть использованы, как прокси-сервера. Справедливости ради стоит отметить, что ботнеты используются и в мирных целях.
Как видно и приведённых примеров, далеко не все боты полезные и безобидные. Некоторые из них способны принести реальный вред.
А если при этом учесть, что большая часть вредоносных роботов относится к категории «умных». То есть способных к обучению на основе нейронных сетей, и постоянно пополняющих базу знаний и возможности. Становится немного не по себе.
Статьи по теме "Чат боты"Чат боты в будущем
Несмотря на широкое распространение, например чат бот Иви или чат бот Кристина, и их внедрение на сегодняшний день развитие направления пока происходит медленно. Для того чтобы надежды, возложенные на эти программы, оправдались, людям предстоит провести ещё немало работы в направлении совершенствования этих продуктов.
Сейчас доработки требуют все направления. Особенно это касается процесса обучения ботов. Любые процессы могут дать сбой, наглядным примером этого утверждения может стать ситуация с умным ботом из Твиттера.
Его обучение пошло незапланированным путём, отчего бот стал агрессивным. Обучение системы происходит во взаимодействии с людьми. Направление развитие напрямую задаётся первоисточником. После общения с группой лиц бот констатировал факт того, что он разделяет точку зрения Гитлера и ненавидит людей.
Технология сама по себе очень инновационная и перспективная. Но она требует аккуратного подхода и детальной проработки. Сами продукты, получающиеся на выходе, довольно сырые.
Развитие ботов в целом способно совершить переворот в жизни людей. Эти программы могут заменить часть людей в профессиональной сфере, ведь никто не станет отрицать, что многие функции боты выполняют быстрее и качественнее.
В частности, это относится к аналитике и сбору информации. Уже сейчас чат-боты выполняют часть работы операторов контактного центра значительно разгружая первую линию связи. Важно помимо создания самих ботов заниматься разработкой системы регулирования программ, чтобы не стали реальностью кадры фильмов жанра фантастики.
С уважением, Настя Чехова
Маркетолог
