Зачем бизнесу мобильное приложение?

Мобильное приложение сегодня – вещь очень популярная. Можно найти приложение, посвященное практически каждой теме: фитнес и тренировки, подсчет калорий, шагомеры, всевозможные приложения, помогающие при ведении бизнеса, приложения с рецептами, приложения для знакомств, навигаторы, всевозможные программы, улучшающие работы смартфона, программы для редактирования фотографий. Новостные приложения, приложения для кормящих матерей, для изучения иностранных языков. Можно даже не говорить о социальных сетях и мессенджерах.  

Иметь свое приложение все чаще стремятся компании. С помощью него они продвигают свой бизнес, делают взаимодействие с клиентами более удобным для последних. Однако создание мобильного приложения – дело отнюдь не простое. Разработка и продвижение приложений требует финансовых затрат и времени. Поэтому перед каждым современным предпринимателем, который владеет достаточно большим бизнесом, возникает дилемма – начать разрабатывать свое собственное приложение или ограничиться обычным сайтом. 

Попробуем разобраться, как же мобильное приложение влияет на бизнес и действительно ли усилия на его разработку стоят этого. 

Сайты уходят на второй план 

Если говорить об интернет-трафике, то в последнее время стационарные компьютеры активно сдают позиции мобильным устройствам. На последние приходится уже больше половины интернет-трафика, и статистика продолжает меняться в эту сторону. Мобильные гаджеты становятся все доступнее, в чем немалую роль сыграли известные китайские производители. Экраны увеличиваются. На таком устройстве уже можно вполне комфортно читать и  находить нужную информацию в интернете. Что, собственно и происходит: для поиска, социальных сетей, покупок и других целей пользователи все чаще предпочитают использовать именно мобильные устройства. 

Конечно, существуют еще мобильные версии сайтов. Но все-таки они проигрывают конкуренцию приложениям, mobile трафик в основном приходится на последних. Существует статистика, что в среднем, если взять все время, которое пользователь проводит со смартфоном, то лишь 9 процентов из этого времени приходится на браузер. Остальное время уходит на использование приложений. 

В итоге, мобильное приложение для бизнеса – действительно важный атрибут. И если есть такая возможность, не будет лишним создать его для собственного бизнеса и осуществить продвижение гугл плей или же в App Store. Сайт сегодня в большинстве случаев уже уходит на второй план.

Помимо удобства для клиентов, собственное приложение может быть полезным и для сотрудников компании. С помощью него можно будет улучшить коммуникацию между сотрудниками. Также оно будет способствовать лучшей координации действий работников, поможет эффективнее управлять рабочими процессами. 

Привлечение и удержание 

Если говорить о привлечении новых клиентов, то надо сказать, что мобильное приложение проигрывает традиционному веб-сайту. Существует много способов продвижения сайта: продвижения через ключевые слова, различные способы SEO-продвижения, а также раскрутка сайта в социальных сетях. Клиент находит сайт через поиск, заходит в него, ищет необходимую для себя информацию. Если же он нашел нужный товар, который его устроил – возможно, делает заказ. Все это гораздо быстрее, чем сначала находить приложение через магазин, скачивать его и устанавливать. 

Все это верно, однако если говорить об удержании клиентов, то мобильное приложение здесь оставляет сайт далеко позади. К примеру, если пользователь все-таки скачал приложение, достаточно будет лишь нажать на его значок на экране. А чтобы снова посетить сайт, необходимо запускать браузер, вводить поисковой запрос либо открывать меню закладок, если пользователь таковую сделал. Да, вроде бы действия не сложные, но все происходит уже не так быстро и удобно, как с приложением. Конечно, чтобы пользователь заметил приложение, необходима качественная раскрутка андроид приложений.  

В случае с отдельным приложением необходимая информация всегда находится буквально под рукой. К тому же интерфейс приложения, его возможности зачастую лучше, чем на сайте, и более удобны для использования. 

Еще один очень эффективный инструмент мобильных приложений – push уведомления. С помощью них можно время от времени напоминать о себе пользователю. Через уведомления можно сообщать об особенно интересных предложениях и акциях. 

Как мобильное приложение влияет на бизнес? 

Что является основным критерием развития бизнеса? Конечно, его прибыль. И использование мобильного приложения вполне может эту прибыль увеличить. Причем оно может помочь компании сразу в двух направлениях. С одной стороны, приложение делает взаимодействие с клиентом более удобным. С помощью него человек может быстро заказать интересующий его товар или услугу. В качестве примера можно привести приложения по доставке пиццы, суши или вызову такси. С другой стороны, мобильное приложение – это еще и средство, с помощью которого можно более эффективно управлять бизнесом, оптимизировать его работу. Оно поможет упростить контроль над делом, логистику, улучшит взаимодействие между сотрудниками.  

Сегодня многие сферы бизнеса прочно связаны с мобильными приложениями. Выше мы уже приводили пример кафе, ресторанов и служб такси. Еще одна индустрия, где очень активно используются приложения – туристическая. Больше, чем половина людей приобретала билеты на отдых именно через специальную программу в смартфоне. Получается, если туристическая компания пренебрегает собственным приложением, она практически теряет около 50 процентов своих клиентов. На практике встречались случаи, когда после запуска собственного приложения прибыль компании становилась больше на четверть, и это не предел. 

К направлениям бизнеса, которые активно используют приложения, относятся также торговые сети и салоны красоты. С помощью собственной программы для смартфонов можно заметно улучшить положение дел в этих видах бизнеса. Кроме этого, собственное мобильное приложение может быть неплохим инструментом для продвижения стартапа. 

Еще причины для запуска своего приложения 

Помимо вышеперечисленных моментов, собственное мобильное приложение для бизнеса может стать еще и очень полезным средством для аналитики. В нем собирается множество сведений о предпочтениях клиентов, о том, сколько времени они тратят на покупки и т.п. Аналитика мобильных приложений может помочь в ведении бизнеса. 

Приложение – это действенный инструмент обратной связи, без которой бизнес не может существовать успешно. Через него пользователи смогут оставлять отзывы о ваших продуктах, обращая внимание на которые, можно решить некоторые проблемы и скорректировать ведение бизнеса. Лучше всего предусмотреть возможность поставить оценку вашему заведению. Так у вас будет реалистичное представление о том, как вас оценивают клиенты. 

Собственное мобильное приложение способно увеличить лояльность клиентов. Во-первых, оно повышает уровень клиентского сервиса. Сделать обычные действия становится намного проще. Во-вторых, через приложение можно реализовывать различные программы лояльности, при этом не тратя деньги на различные пластиковые карты и т.п. 

Собственная программа для смартфона также сделает узнаваемость бренда выше, увеличит приток новых клиентов – конечно, если продвижение приложения в app store или Google Play оказалось успешным. Если приложение оказалось действительно достаточно качественным, у него будет хороший рейтинг в маркете, пользователи его будут чаще замечать и, соответственно, узнавать о вашем бизнесе. 

Приложение может стать еще и дополнительным каналом для рекламы продукта. Соответственно, можно будет сократить расходы на другие виды рекламы. С помощью уведомлений можно будет постоянно сообщать клиенту, который уже скачал приложение, о новых акциях и предложениях и постоянно подогревать интерес к вашему продукту.

Выводы 

Мобильное приложение для бизнеса – очень полезный инструмент, способный сделать лучше, удобнее, быстрее взаимодействие с клиентами и клиентский сервис, оптимизировать управление бизнесом и рабочие процессы внутри предприятия. Приложение обладает огромным потенциалом в удержании клиентов: с помощью push уведомлений и других средств. К тому же, клиенту гораздо удобнее будет совершать покупки и другие действия через приложения, а не через сайт. Поэтому если есть такая возможность, нужно подумать о создании приложения. Услуги продвижения мобильного приложения и его создания можно заказать в специализированной компании.