Почему мобильные приложения теряют пользователей и что делать, чтобы этого не происходило

Так сложно побудить пользователя скачать мобильное приложение, как удержать его в нем надолго. Согласно статистике большинство пользователей мобильных приложений удаляют скачанную программу в течение месяца. Многие юзеры отправляют в корзину только что установленную игру в тот же день.

Чувство успеха от большого количества скачиваний скоро сменяется разочарованием от массового ухода пользователей. Почему так происходит,  как запустить своё приложение, чтобы пользователи его не покидали? В этом мы попытаемся разобраться в данной статье.

Плохое первое впечатление

Это одна из основных причин, почему пользователи удаляют приложение сразу же после установки. Причин, которые могут испортить это впечатление, довольно много.

Порою случается так, что человек просто не может понять, как пользоваться приложением. Плохо проработанный интерфейс может испортить даже качественное и функциональное приложение. Современные пользователи привыкли к быстрому решению задач. Если для выполнения той или иной задачи требуется слишком много времени, человек не будет разбираться, а просто удалит приложение и начнет искать другое среди сотен конкурентов.

Чтобы такого не происходило, разработчики используют стратегию онбординга. Под онбордингом подразумевается адаптация юзера к приложению. Это инструкции, различные подсказки, которые при первом запуске и некоторое время потом объясняют человеку, как пользоваться приложением. В проектах с особенно большим функционалом онбординг следует прорабатывать еще более тщательно.

Разработчики уделяют много внимания тому, как попасть в гугл плей на более высокие позиции, но порою забывают о важных моментах в самом приложении.

Дотошная регистрация

Чтобы войти в некоторые приложения, сначала необходимо пройти долгую процедуру регистрации. Многих пользователей это утомляет, и они удаляют программу, даже толком не воспользовавшись ею. Есть и другая причина – юзеры, которые заботятся о своей конфиденциальности могут насторожиться, когда приложение запросит определенные данные. Процедуру регистрации следует делать как можно более простой, а лучше и вовсе оставить возможность отложить регистрацию на потом, и попробовать приложение без нее. Также неплохим вариантом будет сделать авторизацию через социальные сети. Это до минимума сократит процесс регистрации.

Мобильное приложение разработка цена этого приложения зависит от различных факторов: функциональности, жанра приложения и другого.

Плохой интерфейс

Современному человеку некогда разбираться в сложном интерфейсе. Навигация программы или игры должна быть максимально простой и приятной, интуитивной. Хороший интерфейс осваивается за несколько секунд.

Apple и Google создали для разработчиков специальные руководства, в которых собраны советы по разработке интерфейса, даны его образцы. Именно поэтому разные приложения на одной платформе очень похожи друг на друга.

Чтобы не запутывать пользователей, разработчики используют стандартные схемы управления. Скачав новую программу, пользователь видит знакомую схему и сразу понимает, как ей управлять.

Не забывайте следить за действиями пользователей, дабы понимать их привычки и в зависимости от этого корректировать интерфейс, возможно, добавлять какие-то подсказки.

Интересуетесь на чём пишут приложения для ios? Для этого используют языки программирования Objective-C и Swift.

Долгая загрузка и вылеты

Как мы уже говорили, современный пользователь достаточно требователен. Баги, вылеты и другие технические проблемы в приложении способны очень сильно испортить впечатление юзера. Плохо работающее приложение не вызывает доверие. К тому же, его использование становится не очень удобным. Это тоже распространенная причина удалений сразу же после установки.

Нужно помнить, что люди пользуются разными смартфонами, в том числе бюджетными и устаревшими. И владельцев таких телефонов немало. Поэтому даже если приложение “летает” на айфоне, на стареньком андроиде оно может заметно тормозить. Поэтому стоит стараться максимально оптимизировать приложение насколько это возможно, чтобы оно стабильно работало даже на слабых устройствах.

Пользователи не могут терпеть не только баги, но и долгие загрузки. Это тоже фактор, способный отвернуть пользователя. Вообще, чем легче менее требовательное к ресурсам смартфона приложение – тем лучше.

Много рекламы, которая раздражает

Конечно, реклама является основным источником доходов для большинства мобильных приложений. Обойтись без нее невозможно. К тому же, именно реклама дает возможность сделать приложение бесплатным. Однако если вы потеряете большую часть пользователей, то и реклама не сможет принести нормальную прибыль. Поэтому количество рекламы лучше ограничивать в разумных пределах. Она не должна мешать пользоваться приложением.

Стоит фильтровать и тематику рекламы. Объявления должны соответствовать целевой аудитории – так будет лучше и для рекламодателя, и для разработчика. Также стоит избегать рекламы, которая могла бы кого-то обидеть. Показывая рекламное объявление или ролик обязательно стоит добавлять кнопку “выход”, чтобы человек мог пропустить объявление.

К слову, сегодня существуют и другие, более оптимальные форматы рекламы. Например, видеоролики с вознаграждением. Пользователь может пропустить этот ролик, но в случае просмотра до конца он сможет получить вознаграждение в виде определенного бонуса, игровой валюты или чего-то еще. Таким образом, в выигрыше остаются все: рекламодатель, рекламу которого досматривают до конца, разработчик, получающий доход от рекламы и пользователь, который получает бонус.

Много уведомлений

Push-уведомления – это полезный инструмент, позволяющий напомнить пользователю о себе, даже когда он не находится в приложении. Грамотное использование уведомлений дает хорошие преимущества.

Но все хорошо в меру. Некоторые разработчики не знают этой меры, и заваливают пользователя большим количеством уведомлений по поводу и без него. Это очень раздражает и порою вызывает желание просто удалить надоевшее приложение. Поэтому необходимо проанализировать аудиторию и выбрать наиболее подходящую частоту отправки push-уведомлений. Также нужно оставить юзеру возможность вовсе отключить уведомление или подробно настроить их.

Выводы

Как мы убедились, причин, по которым пользователи покидают приложение множество. Мы перечислили основные, но далеко не все. Также мы рассказали о том, как можно избежать причины, из-за которых пользователи удаляют приложения. Не нужно злоупотреблять уведомлениями, необходим понятный интерфейс, приложение должно быть безупречным с технической точки зрения, не нужно наполнять приложение слишком большим количеством рекламы.

Сколько стоит создать мобильное приложение для телефона? Зависит от конкретного приложения. В среднем, стоимость может варьироваться от 300 тысяч и достигать 8 миллионов рублей. На аналогичный вопрос “сколько стоит разработка приложения для ios” ответ будет примерно таким же, с учетом того, что для “яблочной” платформы разработка будет стоить несколько больше.